Das behauptet zumindest das Fluggastentschädigungsportal Airhelp. Nach der Analyse von 28.000 Schadenersatzforderungen gegen den Billigflieger kommen die Betreiber des Portals zu dem Schluss: "Ohne juristische Hilfe zahlte Easyjet nur in weniger als zwei Prozent der Fälle eine rechtmäßige Entschädigung an betroffene Passagiere aus." Die Aussicht auf eine finanzielle Entschädigung mit Hilfe eines Anwalts sei achtmal erfolgreicher als ohne. Die Kritik an Easyjet geht sogar noch weiter: Mit juristischem Beistand sinke die Antwortzeit der Airline nach dem Erstkontakt von 80 Tagen auf knapp über 40 Tage. Diese Hinhalte-Taktik ist laut Airhelp bei vielen Airlines gängige Praxis und führt dazu, dass viele Fluggäste, die einen rechtmäßigen Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro haben, ihre Ansprüche nicht weiterverfolgen. "Die Fluggesellschaften sind sich bewusst", so AirHelp, "dass ein Normalverbraucher zweimal darüber nachdenkt, einen Anwalt einzuschalten oder vor Gericht gegen ein großes Unternehmen zu ziehen." AirHelp hat ausgerechnet, dass den Passagieren von Easyjet nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 allein aus dem Jahr 2017 Entschädigungszahlungen in Höhe von mehr als 120 Millionen Euro aufgrund verspäteter und ausgefallener Flüge zustehen.

Die familiengeführte Hotelkette werde auch weiterhin ein Modell verfolgen, bei dem sich die meisten Riu Hotels auch im Besitz des Unternehmens befinden, betonte Gesellschafterin Carmen Riu in einem Interview mit der spanischen Fachzeitschrift „Hosteltur“. Auf diese Weise sei man in der Lage, das komplette Produkt vom ersten Entwurf der Immobilie bis hin zum Service vollständig zu kontrollieren, so die Tochter des Firmengründers Don Luis Riu, die das Unternehmen gemeinsam mit ihrem Bruder Luis führt. „Unser Modell funktioniert seit 65 Jahren. Wir suchen kein rasches, sondern ein konstantes organisches Wachstum mit fünf bis acht Neu- oder Wiedereröffnungen pro Jahr“, erklärte Riu gegenüber dem Magazin.

Das Treffen war mit einiger Spannung erwartet worden. Felix Methmann, Reiserechtsexperte der Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV), stellte sich beim Reisebürotag des DRV in Essen am Donnerstag der Diskussion mit den DRV-Vizepräsidenten und Reisebüroinhabern Ralf Hieke und Oliver Wulf. Methmann hatte in den vergangenen Monaten wiederholt für Aufregung gesorgt. Zunächst hatte er in einem Interview mit der „Neuen Osnabrücker Zeitung“ erklärt, Verbraucher sollten im Umgang mit Reisebüros nach Inkrafttreten der neuen Pauschalreisegesetzgebung vorsichtig sein. Wenn ein Reisebüro getrennte Rechnungen ausstelle, wolle es sich “aus seinen Pflichten stehlen“. Gemeint war der Verkauf verbundener Reiseleistungen, bei dem Reisebüros nicht in die Veranstalterrolle mit den entsprechenden Pflichten geraten, wenn sie alles richtig machen. Dazu gehört neben dem entsprechenden Formblatt auch die Ausweisung der Beträge der Einzelleistungen auf getrennten Rechnungen.

Das Visit USA Committee lädt Reiseverkäufer wieder zum Seminarwochenende mit großer Halloween-Party am 27. und 28. Oktober ins Hilton Frankfurt Airport ein. Alle Details sowie die ab sofort mögliche Anmeldung finden Expis im Reisebürobereich der Vusa-Website (Benutzername: agent, Passwort: visitusa). Vusa

Überprüft eine Fluggesellschaft die Reisedokumente ihrer Passagiere vor dem Abflug nicht, kann sie unter Umständen für ein daraus resultierendes Bußgeld mithaften. Das entschied der Bundesgerichtshof (BGH) im Fall eines Fluggastes aus Hannover. Dieser war im Jahr 2015 ohne das erforderliche Visum von Frankfurt nach Neu Delhi geflogen und dort an der Grenzkontrolle abgewiesen worden. Die indischen Behörden hatten Lufthansa daraufhin ein Bußgeld von 100.000 Rupien, umgerechnet damals etwa 1.415 Euro, auferlegt. Das Unternehmen verlangte das Geld vom Passagier zurück und bekam vor dem Amtsgericht und dem Landgericht Hannover Recht. (Az.: X ZR 79/17)

Bislang ohne Angabe von Gründen hat der Low-Cost-Carrier aus den Vereinigten Arabischen Emiraten am Wochenende insgesamt vier Flüge von Ägypten nach Hamburg, Stuttgart und Düsseldorf gestrichen. 500 bis 600 gestrandete Fluggäste wurden in benachbarten Hotels untergebracht. Für sämtliche Passagiere sei am Montag und Dienstag eine Ersatzbeförderung organisiert worden, teilt Veranstalter LMX  mit, der auf alle vier Maschinen Kunden gebucht hatte. Spiegel

Für den Verstoß verlangt die Polizei ab sofort 1.000 Baht (ca. 26 Euro) und zieht zudem das Fahrzeug aus dem Verkehr. Betroffen sind vor allem Touristen, die bislang problemlos ohne Führerschein ein Auto oder Motorrad mieten konnten. Nun müssen dem Vermieter ein internationaler Führerschein, der Heimatführerschein und der Reisepass vorgelegt werden. About Travel

Bislang ohne Angabe von Gründen hat der Low-Cost-Carrier aus den Vereinigten Arabischen Emiraten am Wochenende insgesamt vier Flüge von Ägypten nach Hamburg, Stuttgart und Düsseldorf gestrichen. 500 bis 600 gestrandete Fluggäste wurden in benachbarten Hotels untergebracht. Für sämtliche Passagiere sei am Montag und Dienstag eine Ersatzbeförderung organisiert worden, teilt Veranstalter LMX  mit, der auf alle vier Maschinen Kunden gebucht hatte. Spiegel

Die Abkürzung steht für „offener touristischer Datenstandard“. Ziel der Initiatoren ist es, einen einheitlichen Datenstandard zu etablieren, nach dem alle Reiseangebote aufgebaut werden, so dass diese vergleichbar sind und von den gängigen Buchungssystemen in Reisebüros und den Internet Booking Engines der Online-Portale (IBE) weiterverarbeitet werden können. Der Kunde erhält so einen besseren Überblick über das konkrete Reiseangebot mit all seinen Details und möglichen Zusatzleistungen, und Reisebüromitarbeiter können gezielter nach dem passenden Angebot suchen. Das Arbeiten mit OTDS ist schneller als mit herkömmlichen Formaten, die zu übermittelnde Datenmenge ist geringer und die Reaktionszeiten des Systems sind kürzer.

Das Thema gewinnt immer mehr an Bedeutung und das vor drei Jahren vom DRV gestartete Schulungsprogramm Green Counter wurde jetzt weiterentwickelt und kann kostenlos online genutzt werden. Der Verband bietet zusätzlich ab Herbst erstmalig Präsenz-Seminare zum Verkauf nachhaltiger Reiseangebote an. Die Anmeldung ist ab sofort möglich. DRV