"Die Front verläuft am Counter und nirgendwo sonst", sagt Best-Reisen-Vorstand Cornelius Meyer (Foto). "Stationäre Reisebüros fechten die Diskussion mit den Endkunden aus und sollen dafür werben, dass sich die Kunden für einen Gutschein entscheiden statt für die Erstattung des Reisepreises." Damit begründet Meyer seine Forderung, für Reisebüros finanzielle Anreize zu schaffen, wenn sie ihre Kunden von Gutscheinen überzeugen.