Noch immer herrscht in Reisebüros große Verunsicherung, was mit der Pauschalreiserichtlinie auf den Vertrieb zukommt. Neben der Bürokratie mit den Formularen sehen Experten vor allem die Absicherung von Kundengeldern und die Veranstalterhaftung als Risiken. Die Allianz der Reisebürokooperationen QTA, der 8.800 Agenturen angeschlossen sind, will das Problem mit einem neuen Versicherungspaket lösen. Eine Basisabsicherung soll es ab 135 Euro pro Jahr geben.

Georg Hesse, CEO der Holidaycheck Group, redet nicht um den heißen Brei herum. „Ich finde, dass die Reisebranche nicht sonderlich kundenorientiert ist“, sagt der Ex-Amazon-Manager im Interview mit Reise vor9. „Da fehlt es noch an vielen Ecken. Es gibt keine richtige Benchmark, keinen Leuchtturm wie Amazon oder Zappos im Handel, die extrem kundenorientiert sind und vormachen, wie es geht.“

Das türkische Kabinett hat dies beantragt, die Zustimmung des Parlament gilt als sicher. Der Ausnahmezustand gilt seit fast zwei Jahren. Er gibt Staatspräsident Erdogan die Möglichkeit, per Dekret zu regieren. Tagesschau

Schwaches W-LAN (72%), schlecht belüftete Zimmer (69%), Plastikverpackungen beim Frühstück (66%), das Ausfüllen von Anmeldeformularen beim Check-In (60%), dreckige Teppichböden (52%) und schlechte Lichtverhältnisse im Bad (51%) sind die Hauptärgernisse für Geschäftsreisende in deutschen Hotels. Das ist  das Ergebnis einer Umfrage von American Express Global Business Travel (GBT) unter 280 deutschen Geschäftsreisenden. Hingegen ärgern sich die wenigsten, wenn sie nicht als Stammgast erkannt werden – 81 Prozent stört das nicht. Minibar, Videokanäle und Klobürste sind Dinge, die Geschäftsreisende im Hotelzimmer am wenigsten vermissen, und nur 18 Prozent der Befragten wünscht sich Hotels ohne Personal. Bei der Ankunft im Hotel ärgern sich Geschäftsreisende am häufigsten darüber, wenn sie nicht nach Ihren Zimmerpräferenzen gefragt werden (96%) und dieses einfach zugeteilt bekommen (51%).

Effekthascherei und Sensationsmache auf Kosten der journalistischen Qualität oder schonungslose Entlarvung mieser Geschäftspraktiken? An einer Reportage des RTL-Magazins „Explosiv“ mit dem Titel „Schnäppchen-Kreuzfahrt entpuppt sich als desaströser Horror-Urlaub“ scheiden sich die Geister von Kunden und Reiseverkäufern.

Längst sind die Zeiten vorbei, in denen es für jeden Passagier kostenlos etwas zu essen gab. Nur Business- und First-Class-Reisende müssen sich keine Gedanken machen. Die Angebote in der Holzklasse von Lufthansa, Eurowings, Ryanair, Easyjet und anderen im Überblick. Tageskarte

von Christian Schmicke

Drei amerikanische Forscher kreierten 1973 den Begriff “queen bee syndrome (Bienenkönigin-Syndrom”) für weibliche Führungskräfte. Tatsächlich gibt es Chefinnen, die eine Bedrohung in talentierten Kolleginnen sehen. Aber es geht auch anders: Beim Online-Magazin “Edition F” etwa nehmen sich die Frauen gegenseitig ernst und helfen Neulingen, ins Team hineinzuwachsen. Zeit

Die Browser-Hersteller Google, Microsoft und Mozilla bereiten ihre Software für den kommenden Standard "Web Authentication" vor. Hierbei können sich Nutzer mit Fingerabdruck, einem anderen biometrischen Verfahren oder per Hardware (USB-Token) einloggen. Passwörter im Internet wären damit überflüssig. Heise

Um First-Class-Passagiere ohne Fensterplatz nicht zu vergraulen, führt Emirates virtuelle Fenster ein, Wie die herkömmlichen Gucklöcher sehen diese Attrappen aus. Tatsächlich aber sind es Monitore, die in die Trennwand zwischen Suite und Gang eingebaut sind. Statt durch Plexiglasscheiben direkt auf Wolken zu schauen, blickt der Passagier HD-Liveaufnahmen von Kameras, die außen am Flugzeug montiert sind. Auf einigen Kreuzfahrtschiffen ist das bei Innenkabinen längst Realität. Spiegel