Die Turbulenzen bei Airberlin verursachen im stationären Vertrieb jede Menge zusätzliche Arbeit und erhöhen den Beratungsbedarf deutlich. Das ist das Ergebnis einer exklusiven Umfrage für Gloobi, an der sich rund 200 Reisebüros beteiligten. Knapp die Hälfte der befragten Vertriebsprofis erklärt, die Flugausfälle und Verspätungen verursachten in ihrem Büro viel zusätzliche Arbeit. Bei einem weiteren Drittel fällt etwas mehr Arbeit an. 55 Prozent der Teilnehmer sagen, zahlreiche Kunden seien verunsichert, 31 Prozent geben an, dass lediglich einige Kunden Anzeichen von Verunsicherung zeigten.

In der Touristik sind Krawatten schon lange von vielen Hälsen verschwunden. Jetzt haben auch mehrere Sparkassen den Krawattenzwang abgeschafft, Aldi-Nord-Manager müssen keinen Schlips mehr tragen. Firmenchefs wie Dieter Zetsche oder Olaf Koch von Metro zeigen sich immer öfter ohne. Modegeschäfte verkaufen deutlich weniger Krawatten als vor 25 Jahren, dafür mehr Einstecktücher. Süddeutsche

Die Maschine war am Mittwoch gerade von Pristina in Richtung Zürich gestartet, als es an Bord plötzlich qualmte und Panik ausbrach. Ein separat transportierter Akku hatte sich entzündet, die Crew griff zum Feuerlöscher und der Pilot kehrte um. Nach zwei Stunden startete die Maschinen erneut. Blick

Untersuchungen, nach denen 85 Prozent aller Suchenden kein Hotel ohne Reviews buchten, widerlegten die These von der sinkenden Bedeutung von Hotelbewertungen, meint Traveltainment-Chef Oliver Rengelshausen. Die große Zahl von Bewertungen liefere bei richtiger Einstellung von Parametern wie Alter, Familienstand und Urlaubsinteressen ein umfassendes Bild. Amadeus Blog

Im Mai hatte die Regierung die Mittel für das Tourismusmarketing für Florida auf 25 Millionen Dollar gekürzt. Gouverneur Rick Scott setzte nun mit Verweis auf Rekordbesucherzahlen durch, dass wieder 75 Millionen Dollar bereit stehen. Dafür haben die wegen eines umstrittenen Honorars von einer Million Dollar für Rapper Pitbull in die Kritik geratenen Tourismuswerber die Richtlinien für Transparenz und Buchhaltung reformiert. Travel Weekly    

In Sachen Gewinn läuft die holländische KLM der großen Schwester Air France stets den Rang ab. Im Interview spricht CEO Pieter Elbers über die Balance von Kostensenkung und Innovation, die Motivation, Heineken vom Fass auszuschenken, und warum es Essen und Trinken bei seiner Airline auch auf Kurz- und Mittelstrecken noch kostenlos gibt. Skift

Das ergab eine exklusive Umfrage für das „Reise vor9 Magazin“, an der rund 200 Reisebüros teilnahmen. 60 Prozent der befragten Reisebüros sind demnach auf Facebook & Co. aktiv. Dabei dominiert eindeutig Facebook die Szene. 88 Prozent der Social-Media-Nutzer unter den Reisebüros posten dort Beiträge. Immerhin 52 Prozent nutzen allerdings auch Whatsapp, um mit ihren Kunden zu kommunizieren, 27 Prozent stellen Bilder auf Instagram. Alle anderen Plattformen sind dagegen für die Vertriebsprofis bedeutungslos.

In der Hauptstadt sind 18 Prozent der Passagiere im ÖPNV vorsätzlich ohne Fahrschein unterwegs, es folgen mit ähnlich hohem Anteil Köln, Stuttgart und München. Hamburg hebt sich mit elf Prozent positiv ab. Absoluter Ausreißer ist Essen: Dort gibt es nur sieben Prozent Schwarzfahrer. Statista

Der Trend geht weg vom klassischen Mitarbeiter-Jahresgespräch, erklärt Katharina Heuer von der Deutschen Gesellschaft für Personalführung. "Einmal festgelegte Ziele für den Mitarbeiter für ein ganzes Jahr nützen nichts, wenn sich das Geschäft in diesem Zeitraum viel schneller entwickelt." Große Konzerne wie SAP sind Vorreiter und ersetzen das Mammutgespräch durch einen ständigen Austausch zwischen Chef und Mitarbeiter, ganz ohne Noten. Handelsblatt

Die neue App Goodie Call schaltet vor und nach jedem Telefonat Bannerwerbung oder drei- bis fünfsekündige Werbeclips. Fürs Anschauen erhält der Nutzer Bonuspunkte, ebenso für das Erstellen eines Profils und die Weiterempfehlung an Freunde. Die Punkte können im angeschlossenen Shop in Gutscheine, unter anderem für Amazon, Spotify, Media Markt oder Flixbus, eingelöst werden. Welt, Goodie Call