Platz neun der meistgeklickten Videotipps von Reisebüro-Coach René Morawetz: Wer Wünsche von Kunden erfüllen will, muss erst einmal viel fragen. Aber wie öffnet man Kunden dafür, ohne dass es wie ein Verhör ankommt? Das verrät euch René in einer der beliebtesten Folgen unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

In wenigen Sekunden entscheidet ein Website-Besucher, ob er bleibt oder geht. Untersuchungen zeigen, dass er abspringt, wenn er nicht innerhalb von zwei Mausklicks die Lösung für sein Problem findet. Eye-Tracking-Studien belegen, dass der User die Seite in F-Form abscannt, aber nicht liest! Das bedeutet: Wichtiges nach oben, Logo rechts oder links oben, ansprechende Bilder verwenden, auf Unnötiges verzichten und Usability geht vor Design. Dr. Web

Gemeinsam mit den Mitgliedsverbänden in den einzelnen Ländern will Hotrec mit der "Direkt-buchen-Kampagne" die unmittelbare Beziehung zwischen Gast und Hotel sowie deren Vorteilshaftigkeit für beide Seiten in den Mittelpunkt stellen. Werbematerial zum Download oder bestellen gibt es auf der Hotrec-Website. Hogapage

Am Donnerstag, den 16. Juli bietet Amadeus für alle Interessierten zwei kostenfreie Webinare zum Thema NDC an. Experten berichten über den aktuellen Stand von NDC und legen dar, wie Covid-19 die Notwendigkeit einer Standardisierung und des Kundendienstes erfordert.

Mit Amadeus Value Hotels können Reisebüros mehr als 400.000 Hotels weltweit zu Nettotarifen buchen und selbst über die Höhe ihrer Provision entscheiden. Für Gruppen lassen sich bis zu acht Zimmer mit einer Reservierung buchen. Wie das geht, zeigt unser heutiger Technik-Tipp.

Die Tristar-Gruppe ist als Hotelbetreiber und Franchise-Nehmer die treibende Kraft bei diesem Projekt und kündigt auf ihrer Website bereits ein Holiday Inn Express mit 136 Zimmern an. Der Baubeginn im nordrhein-westfälischen Remscheid wird auf 2021 datiert. Der Investor hinter dem Projekt ist noch unbekannt. Der Dehoga-Landesverband kritisiert die Pläne, es gebe keinen Bedarf für mehr Betten. Westdeutsche Zeitung

Der Veranstalter will in Zukunft noch intensiver mit Agenturen zusammenarbeiten. Dafür hat Golf Globe auf seiner Website ein Intranet mit Schulungen und Specials für Reisebüros freigeschaltet und ist seit Ende Juni in der Paxlounge verfügbar. Golf Globe zahlt zehn Prozent Provision von der ersten Buchung an. Counter vor9 (PDF)

Nach Anmeldung auf der Website von Traveltermin können Reisebüros ihre eigene Terminbuchungs-Lösung konfigurieren. Die so erstellte Minianwendung ist für Website, Social Media oder in E-Mails verwendbar. Laut Gründer Veit Spiegelberg spart das Tool den Agenturen Kosten und Zeit, Kunden können unabhängig von Öffnungszeiten Termine vereinbaren. Die Nutzung ist für Reisebüros bis Ende des Jahres kostenlos. Traveltermin

Das Mice-Portal Miceloc der Münchner Eventagentur Preferred World startet im September seinen Betrieb. Über die Plattform können Unternehmen ihre Veranstaltungen buchen, indem sie beispielsweise Hotels und nahegelegene Locations kombinieren.

Sommerzeit ist Best-of-Zeit – deshalb gibt's bis September die Top-Ten-Videotipps als Reminder. Heute Platz 10: Du hast gleich einen Beratungstermin mit einem Kunden und plötzlich geht die Tür auf und ein weiterer steht im Büro. Kein Problem, sagt Reisebüro-Coach René Morawetz. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.