Der Golfstrom macht es möglich: Wenn es bei uns kalt ist, sind die Temperaturen in der irischen Hauptstadt angenehm mild. Genau das richtige Wetter, um die pulsierende Großstadt mit ihren viele Sehenswürdigkeiten in aller Ruhe zu erkunden. Denn im Winter kommen im Vergleich zu anderen Jahreszeiten weniger Touristen in die Stadt.

Am Donnerstag war die Identität von Administratoren für mehrere Stunden offen einsehbar. Betroffen waren Seiten von Institutionen, Prominenten, Vereinen und Firmen, die als Konten für Kunden, Mitglieder und Fans geführt werden. Der Fehler wurde inzwischen behoben, erklärt die Plattform. Süddeutsche

Smartphones blieben zwar die Hauptschnittstelle zur digitalen Welt, doch auch den AR-Brillen gehöre die Zukunft. Zudem plädiert Mark Zuckerberg in seiner Prognose für das Jahrzehnt für mehr Kommunikation in privaten und daher schwer zu manipulierenden Social Networks. Das digitale soziale Umfeld werde sich in der nahen Zukunft ganz anders anfühlen und private Interaktionen in den Vordergrund rücken. T3N

Sie sollen den Kunden perfekte Lösungen anbieten. Das Online-Reiseportal Kiwi benötigt etwa nur noch Angaben, wann und wo sich der Kunde erholen will. Dann stellt das Portal aus tausenden von Einzelangeboten ein maßgeschneidertes Programm zusammen, das der Kunde über eine einzige App abrufen kann. Dieses und weitere digitale Neuerungen wurden auf der CES in Las Vegas vorgestellt. Süddeutsche

Christian Eininger vom LCC-Büro "Die Urlaubsinsel" erzählt, wie er mit seiner Digitalstrategie den Anteil der bis zu 35-jährigen Kunden signifikant gesteigert hat. Der Reisebürochef rät den Fokus auf Instagram statt Facebook zu legen und Whatsapp statt Mail zu nutzen. Moderne Bezahlwege sind Pflicht und auch Events, wie After-Work-Partys, lassen sich im Reisebüro leicht veranstalten. Travel Talk

Das entschied das Oberlandesgericht Düsseldorf. Der Grund: Ein Facebook-Nutzer hatte eine einstweilige Verfügung gegen den Konzern erwirkt und ließ sie der Facebook-Europazentrale in Irland zustellen. Dort verlangte man eine Übersetzung. Das Gericht wies dies nun zurück, da Facebook eine deutschsprachige Seite mit AGB auf Deutsch anbiete. Heise

Zusammen mit dem Software-Spezialisten Messenger People bietet TUI Deutschland Kunden nun an, sich via Whatsapp zu informieren, Angebote einzuholen oder Fragen zu Buchungen zu stellen. Speziell geschulte Mitarbeiter beantworten die Anliegen über den Messenger.

Wer bei der Bahn eine Fahrpreiserstattung für Verspätungen einreichen will, muss das umständlich per Papierformular machen. Eine handvoll Start-ups wittert darin ein Geschäft. Firmen wie "refundrebel" oder "RE.X" übernehmen das gegen Gebühr für den Kunden, der das Formular online oder per App ausfüllen kann. Ab 2021 soll es das Formular auch auf der Website der Bahn geben. Wirtschaftswoche

Wer seinen Kunden heute schnellen Service bieten möchte, sollte auf Social Media setzen. Denn 90 Prozent der Konsumenten nutzen Facebook, Instagram & Co. für die Kontaktaufnahme mit Firmen. Mehr als jeder Zweite möchte schnell und mit kurzen Antworten bedient werden. Persönliche Kommunikation ist trotzdem besser als Chatbots. Geld spart es auch: Laut der Seite "callcenterhostings" ist das Lösen eines Kunden-Problems auf Social Media um ein Sechstel günstiger als im Call Center. T3N

Die Jahrgänge ab 1996 verbringen im Schnitt über zwei Stunden pro Tag (126 Minuten) auf Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter. Der Fernseher kommt lediglich auf 102 Minuten, Radio auf 42, Zeitungen und Zeitschriften auf 34 Minuten. Bei allen anderen Generationen liegt die Fernsehnutzung vorne, ergab eine Studie des Online-Kiosks Readly. Horizont