Fußball verbindet, lauetet ja eine alte Weisheit, die in diesem Fall zutreffen würde. Rewe-Chef Lionel Souque und TUI-CEO Sebsatian Ebel trafen sich am Samstag zum Zweitliga-Match des 1. FC Köln gegen Eintracht Braunschweig.

Marketing-Professoren in den USA haben hunderte Kundengespräche an Service-Hotlines zweier Unternehmen analysiert, eines davon eine Airline. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden zufriedener sind und mehr Geld ausgeben, wenn Servicemitarbeiter ihren Sprachstil während des Telefonats nach einem bestimmten Muster variieren. Am Anfang und am Ende herzlich, in der Mitte sachlich-kompetent. Harvard Business Manager

Mehr als 60 Prozent der Social-Media-Nutzer, die an einer Umfrage des Digitalverbands Bitkom teilnahmen, haben im Urlaub schon einmal extra ein Ausflugsziel gewählt, um Fotos oder Videos davon in sozialen Netzwerken zu posten.

Nach einigen Verzögerungen und Querelen um Umbau beziehungsweise Abriss des berühmten Hotels im mallorquinischen Naturschutzgebiet empfängt das Four Seasons nun die ersten Gäste. Das Fünf-Sterne-Haus hat 110 Zimmer, von denen in der Anlaufphase bis zum 15. November nur die Hälfte buchbar sein wird. Mitte März will Four Seasons Formentor in die neue Saison starten, mit vollem Service und voller Kapazität. Mallorca Services

Visit USA und Brand USA veranstalten auch in diesem Jahr ein Seminarwochenende mit großer Halloween-Party am 26. und 27. Oktober im Hilton Frankfurt Airport. Diesmal sind rund 40 touristische Partner vor Ort, beim "größten USA-Schulungsevent Deutschlands". Die Teilnahme kostet Expis 45 Euro, mit Übernachtung im Doppelzimmer 79 Euro und 158 Euro im Einzelzimmer mit Frühstück. Visit USA (Anmeldung)

Stiftung Warentest ist mit Zügen von Flix und DB durch Deutschland gereist und hat den Service getestet. Erwartbar waren viele Züge verspätet; die Züge der DB im Schnitt um 35, die von Flix um 27 Minuten. Die Analyse der Ticketpreise ergab: Bis eine Woche vor Abfahrt gibt es bei der Bahn meist ein günstiges Sparticket, einen Tag vor der Abfahrt nähert sich sein Preis dem Flexpreis an. Der Flixtrain war auf den getesteten Strecken günstiger. Dafür gab es an Bord weniger Platz für Gepäck, oft keine Klimaanlage und keinerlei Verpflegung. Test

Gemeinsam mit Muze Hotels eröffnet Accor Mitte November in Düsseldorf das erste Hotel der Handwritten Collection in Deutschland. Unter dem Label vereint Accor unabhängige kleine und mittelgroße Hotels, die Persönlichkeit und Herzlichkeit ihrer Hoteliers widerspiegeln und einen internationalen Service- und Qualitätsstandard bieten.

Marketing-Professoren in den USA haben hunderte Kundengespräche an Service-Hotlines zweier Unternehmen analysiert, eines davon eine Airline. Die Ergebnisse zeigen, dass Kunden zufriedener sind und mehr Geld ausgeben, wenn Servicemitarbeiter ihren Sprachstil während des Telefonats nach einem bestimmten Muster variieren. Am Anfang und am Ende herzlich, in der Mitte sachlich-kompetent. Harvard Business Manager

Der Veranstalter bündelt das Programm an Expeditions-Seereisen für die Saison 2025/26 wieder in gedruckter Form. Zu den Kreuzfahrt-Zielen bei Ikarus gehören die polaren Regionen der Arktis und Antarktis sowie Japan, Indonesien oder Neuseeland und Australien. Bei den Segelreisen sind Griechenland, Island, Nord- und Ostsee sowie die Kapverden und Tahiti vertreten. Reisebüros können den Katalog ab sofort online einsehen und über Infox bestellen. Trvl Counter

Es gibt eine Website, auf der bereits erste Flussreisen mit der US-Reederei Uniworld Boutique River Cruises angeboten werden. Für 2025 ist unter dem Label "River Living" die Vermarktung "schwimmender Residenzen" für Langzeitaufenthalte geplant. Zuvor hatte die ENS AG aus Zürich die Markenrechte an Deilmann erworben.