Die Erkenntnis, dass Smartphones im Bereich der Online-Buchungen immer wichtiger werden, ist schon fast ein alter Hut. Nach Aussage des Marktführers findet heute bereits jeder dritte Besuch auf der hauseigenen Buchungsplattform tui.com mit dem Handy statt. Um auf diesem Sektor vorne mit dabei zu sein, gehe es vor allem um Geschwindigkeit, weiß Tui-Deutschland-Chef Marek Andryszak. Und genau daran hat er die Berliner Technikschmiede des Konzerns nun arbeiten lassen. Das Ergebnis ist eine neue Hotel-Buchungsseite, die sich laut Andryszak auch bei schlechter Netzabdeckung in maximal drei Sekunden aufgebaut hat. Damit sei man deutlich schneller als die Mitbewerber, versichert der Manager.

Wer wissen will, wie Storytelling funktioniert, Best-Practice-Beispiele und Tipps dazu lesen will, ist bei Petra Sammer gut aufgehoben. Auf All Facebook wird nahezu jede Frage zu Instagram, Whatsapp und natürlich Facebook beantwortet. Unternehmenskommunikation, PR und Marketing im digitalen Wandel hat sich die Expertin Kerstin Hoffmann in ihrem Blog PR Doktor auf die Fahne geschrieben. Absatzwirtschaft

Condor-Passagiere brauchten 2017 viel Geduld, zumindest ist die Airline mit gleich vier rekordverdächtig langen Verzögerungen im Ranking des Fluggastrechteportals EU-Claim vertreten. Mit 51 Stunden und 30 Minuten machte Hurrikan Maria Karibikurlaubern einen Strich durch die Heimflug-Rechnung von Santo Domingo nach Frankfurt. Aber auch Eurowings schaffte es unter die Top Five. Business Traveller

In Zeiten von "Mobile-first" verpassen viele Unternehmen der Reiseindustrie höhere Umsätze, weil sie ihre Kunden nicht auf deren Smartphones erreichen. Denn nur 41 Prozent der von SAP befragten Reisemarken verschicken automatisiert Nachrichten und weitere 20 Prozent wollen das demnächst tun. Und das, obwohl 83 Prozent derjenigen Unternehmen, die das Tool nutzen, darin eine Chance sehen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Hospitality Net

Das Unternehmen will vermeiden, dass aufgrund des neuen Reiserechts seine Verkäufer in die Veranstalterhaftung geraten und fungiert deshalb ab 1. Juli selbst als Veranstalter. Dafür hat man die Deckungssummen der Versicherungen aufgestockt. Die Berater können somit immer mit dem Formblatt für Pauschalreisen arbeiten. FVW

Die RTK-Marke will neue Mitglieder gewinnen und hat dafür das neue B2B-Portal "Von Freunden empfohlen" ins Netz gestellt. Dort finden Agenturen übersichtliche Informationen zu "Mein Reisespezialist", Beiträge zum Thema Zukunftswerkstatt (Weiterbildungen und Workshops) und Best-Practice-Beispiele vom Counter. Bereichsleiter Peter Möschl will so die Marke bekannter machen – aktuell gehören rund 300 Reisebüros zu dem Verbund. FVW

Die RTK-Marke will neue Mitglieder gewinnen und hat dafür das neue B2B-Portal "Von Freunden empfohlen" ins Netz gestellt. Dort finden Agenturen übersichtliche Informationen zu "Mein Reisespezialist", Beiträge zum Thema Zukunftswerkstatt (Weiterbildungen und Workshops) und Best-Practice-Beispiele vom Counter. Bereichsleiter Peter Möschl will so die Marke bekannter machen – aktuell gehören rund 300 Reisebüros zu dem Verbund. FVW

Die Reisebüro AG der Lufthansa City Center kommt bei ihrer Einkaufstour offenbar voran. Jüngster Neuzugang ist das Reisebüro Cruising in Wenningsen, ein ehemaliges Mitglied der Kooperation Best Reisen. Zuvor waren bereits das LCC Reisebüro Heinrich & Co. in Essen, das LCC Reisebüro Gress in Würzburg sowie das LCC Reisebüro Sonnenschein in Saarbrücken übernommen worden.

Diese sind in der kostenlosen App für iOS und Android verfügbar. Sie helfen Passagieren, sich an den 39 großen Drehkreuzen der Airline-Allianz zurechtzufinden und bieten ihnen eine Übersicht über ihren Standort und die Entfernungen zum Gate oder anderen Einrichtungen. Business Traveller

An das GDS angebundene Reisebüros können nun auch den "Basic"-Tarif der Lufthansa-Tochter buchen. Laut Sabre wird der Tarif wird über eine XML-Schnittstelle eingebunden. Bislang waren über Sabre lediglich die Traife "Smart" und "Best" buchbar, die teurer sind und Zusatzleistungen wie eingechecktes Gepäck und Bordverpflegung enthalten. Der "Basic"-Tarif umfasst neben dem reinen Flug lediglich Handgepäck. Er war bislang lediglich über die Eurowings-Website und die "Light-Ticketing"-Funktion von Amadeus buchbar.