Sammlung mit Urteilen zu Kreuzfahrten aktualisiert: Die so genannte Würzburger Tabelle mit Gerichtsentscheidungen zu Reklamationen bei Seereisen wird von Rechtsanwalt Kay Rodegra gepflegt und ist kostenlos abrufbar. Touristik Aktuell, Würzburger Tabelle

Fluggast-Beschwerden bleiben ohne Folgen: Beim Luftfahrtbundesamt gingen 2013 genau 4.582 Reklamationen ein. Doch daraus ergaben sich nur 653 Verfahren, und lediglich in 18 Fällen wurden Bußgelder für Airlines verhängt. Hannover Zeitung

Smartphone-Fauxpas in der Business-Kommunikation: Vertrauliche E-Mails und Gespräche in der Öffentlichkeit sind tabu, beim Essen mit Geschäftspartnern bleibt das Handy am besten in der Tasche. Marketing Börse

Yelp übersetzt Bewertungen in 15 Sprachen: Mit der iPhone App des Empfehlungsportals können Reisende somit unterwegs auch die Tipps Einheimischer zu Geschäften und Restaurants nutzen. Die Anwendung auf Android-Geräten soll bald folgen. Internet World

Die Währung der Zukunft ist digital: Der Trend zum bargeldlosen Zahlungsverkehr ist allgegenwärtig, auch wenn Deutschland hinterherhinkt. Viele Kunden sehen Bezahlen ohne Kleingeld als komfortabel an, stellen jedoch an die Sicherheit bargeldloser Zahlungssysteme höchste Ansprüche. Tophotel

Lufthansa-Piloten kündigen Widerstand gegen Billigableger an: Das Vorhaben sei nicht ohne zahlreiche Tarifvertragsbrüche zu realisieren. Spiegel

Touristen ohne gültiges Visum droht in Goa Haft: Das südindische Strandparadies lässt derzeit sogar spezielle Gefängnisse für Ausländer bauen. Zeit

SMS an Gäste sollten Service verbessern und nicht wahllos verschickt werden: Nachrichten aufs Handy sind dann erfolgsversprechend, wenn sie Buchung, Check-in oder den Zimmerservice beschleunigen. Auch Last-Minute-Angebote, Rabatte oder lokale Informationen sind beliebt. Voraussetzung ist das Double-Opt-in der Reisenden und eine Opt-out-Möglichkeit. E-Hotelier

App-gegradet, aber einsam: Eine Smartphone-Anwendung zum Einchecken im Hotel, eine zum Buchen des Taxis und noch eine für die Bestellung im Restaurant. Die schöne neue Technikwelt erhöht zwar den Komfort und spart Zeit, aber die Reisenden vereinsamen. Keiner lächelt sie an, bei niemandem können sie ihrem Ärger Luft machen. Neuerdings

Streikende Flughafenarbeiter sorgen für Koffer-Chaos in Rom: Im Airport Fiumcino stapelt sich das Gepäck. Mehr als 100 Maschinen hoben bisher ohne Koffer ab, seit sich ein Bummelstreik von Sonntag in einen wilden Arbeitskampf verwandelt hat. Eturbonews