Urlauber müssen nicht in ein Ersatzhotel umziehen: Ist die gebuchte Unterkunft voll, brauchen Kunden eine Alternative nicht akzeptieren und können den Reisevertrag ohne Begründung kündigen, hat das Landgericht Frankfurt entschieden. sueddeutsche.de

Urlauber müssen nicht in ein Ersatzhotel umziehen: Ist die gebuchte Unterkunft voll, müssen Kunden eine Alternative nicht akzeptieren und können den Reisevertrag ohne Begründung kündigen, hat das Landgericht Frankfurt entschieden. sueddeutsche.de

Ohne Worte: Lustige Beschwerden kennen Expis aus dem Alltag, und auch den Mitarbeitern großer Reedereien geht es so. Sicherlich erinnern sie sich noch immer an eine Frau, die sich beschwerte, dass das Meer zu laut sei. Sie fand auf der Fahrt durch das Mittelmeer deshalb keinen Schlaf. Eine andere Reisende monierte den fehlenden Meerblick in ihrer Innenkabine und verlangte, dass die Crew noch eben ein Fenster installiert. Und ein Mann wollte nicht einsehen, warum er nicht gut gebräunt von der Alaska-Kreuzfahrt nach Hause kam. theaustralian.com.au

Infotag IT-Sicherheit: W-Lan, Kunden- und Kreditkartendaten oder Türschlösser - immer müssen die Hotels für Schutz sorgen. Auf Einladung des Hotelverbands Deutschland (IHA), der Dehoga Berlin und des Bundesverbands TeleTrust referieren am 29. April in Berlin Experten über Risiken sowie rechtliche Fragen und stellen praxisgerechte Lösungen vor. Die Teilnahme ist kostenlos. ahgz.de

Nur wer den Shitstorm annimmt, kann ihn überstehen: Menschen ziehen aus dem Sturm der Entrüstung eine verstohlene Befriedigung, ohne dabei ihre Anonymität aufgeben zu müssen. Unternehmen müssen lernen, sich davon tragen zu lassen. zeit.de

Über 1,7 Milliarden App-Downloads: Das sind rund 80 Prozent mehr als im Vorjahr. Auf 83 Prozent der Smartphones laufen Anwendungen. Fast jeder Zweite lädt nur kostenfreie, jeder dritte auch kostenpflichtige auf sein Handy. new-business.de

Leistungssport als Vorbild moderner Vertriebsführung: Kennzahlen sind nicht alles. Unrealistische Vorgaben demotivieren. Ohne externe Spezialisten und Nachwuchsförderung bekommt man keine kreative und professionelle Mannschaft. harvardbusinessmanager.de

Mitglieder des Intercontinental-Treueprogramms surfen im Hotel kostenlos: Die Kette stellt den 71 Millionen Mitgliedern in allen Häusern gratis Internetzugang zur Verfügung. Von Juli 2013 an gilt das allerdings zunächst nur für Elite-Mitglieder, erst 2014 profitieren alle Stammkunden. hotelling.net

W-Lan an Bord – US- und Golf-Carrier sind Vorreiter: Knapp 30 Fluggesellschaften weltweit bieten inzwischen Internet über den Wolken. Europäische Fluglinien haben Nachholbedarf, es gibt aber Ausnahmen. Bei der skandinavische Lowcost-Airline Norwegian surfen Passagiere zum Beispiel kostenlos. wilde.de

Alltours zahlt seinen Mitarbeitern eine Nichtraucherprämie: Wer ein Jahr ohne Glimmstängel auskommt, erhält vom Chef Willi Verhuven 250 Euro extra. faz.net