Vielen Reisebüros sind Serviceleistungen für ihre Kunden wie Visa-Besorgung über den Kopf gewachsen. Aber du musst nicht alles kostenlos anbieten, wenn deine Beratung toll ist, rät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipps für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Der Sprachroboter Semi soll ab 2021 an Bahnhöfen den Reisenden Auskunft erteilen. Im Test am Berliner Hauptbahnhof waren drei Viertel der Kunden mit den Ergebnissen von Semi zufrieden. Das Sprachassistenzsystem wird laut Bahn-Digital-Vorstand Sabina Jeschke in zwei Jahren ebenso auf der Website und der Bahn-App Navigator verfügbar sein. Süddeutsche

Auf der Website können Reisen anderer Veranstalter wie Aldiana, Alltours, Dertour, FTI, LMX, oder Schauinsland gebucht werden. Vor der Insolvenz gab es hier nur Produkte von Neckermann. Thomas Cook agiere nur als Vermittler für andere, die Durchführung der Reisen sei daher gewährleistet, so das Unternehmen. FVW

Noch bis 28. Oktober können sich Touristiker als Walflüsterer für die vielfach ausgezeichnete Kampagne der Dominikanischen Republik bewerben. Der oder die Auserwählte fliegt im Frühjahr für einige Wochen in die Karibik, um Naturschützer bei ihrer Arbeit zu helfen.

Viele Kunden sind immer im Stress. Mit einem Willkommensgetränk holst du sie runter und schaffst eine Wohlfühlatmosphäre für deine Beratung. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Laut Live-Tests auf der Booking-Website führte die Kennzeichnung "Eco-friendly" bei Reisenden eher dazu, ein anderes Hotel zu buchen. Das Produktmanagement zeigt sich von dem Ergebnis überrascht, da Umfragen das Gegenteil vermuten ließen. Trotzdem wolle man weiter an nachhaltigen Tourismusstrategien arbeiten. Travolution

Zumindest für einige betroffene Thomas-Cook-Kunden gibt es noch Hoffnung, ihr Geld in Gänze zurückzubekommen. Darauf weist die Stiftung Warentest hin. Wer eine Pauschalreise gebucht hat, dürfte wegen der Deckelung der Versicherungssumme nur einen Teil seines Geldes erstattet bekommen. Über die Banken lässt sich eventuell alles zurückholen.

Der Veranstalter für begleitete Reisen hat die Hoffnung auf einen Retter offenbar aufgegeben und alle Abreisen gestrichen. Bislang galt dies nur bis Ende des Jahres. Weil Tour Vital wie Thomas Cook bei der Zurich versichert ist, dürfte der Pleiteschutz nicht ausreichen, um alle Kundengelder zurückzuzahlen, heißt es auf der Website des Veranstalters. Tour Vital

Warum kommt dein Kunde ins Reisebüro? Richtig, weil er nicht weiß, wohin es gehen soll. Deshalb ist es auch keine gute Idee, ihn danach zu fragen. Wie du ein Beratungsgespräch besser eröffnest, das verrät Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Nach der Verhängung des Ausnahmezustands und einer Ausgangssperre hat das Auswärtige Amt seinen Reisehinweis für Ecuador verschärft und rät von nicht notwendigen Reisen ab. Gestern Abend sollen sich Regierung und Demonstranten jedoch auf die Rücknahme der umstrittenen Benzinpreiserhöhungen geeinigt haben.