"Ich suche Ihnen mal was raus und schicke es ihnen zu" – ein Satz, der häufig in Reisebüros fällt, aber dort eigentlich nicht hingehört. Wie man Kunden einfacher überzeugt, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
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Es sei "versäumt worden, zusätzlich die Buchungsmöglichkeit in den nächstgelegenen Reisebüros, die Ameropa-Reisen anbieten, herauszustellen", erklärt Vertriebschef Christophe Aßmann (Foto). Er hatte zuvor bei Kunden der Agenturen in Bahnhöfen, die alle geschlossen werden, für die Direktbuchung mit fünf Prozent Rabatt geworben.
Das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland hat eine Webseite gelauncht, die Reisebüros ihren Kunden empfehlen können, um Entschädigungsansprüche selbst geltend zu machen. Es werden Fragen rund um Flug, Bahn oder Mietwagen beantwortet, Rechtsgrundlagen erklärt und Formulare bereitgestellt. EVZ
Nachdem die Bahn beschlossen hat, sämtliche ihrer Agenturen in Bahnhöfen zu schließen, schreibt Ameropa gemeinsame Kunden an und wirbt für "schnelle und unkomplizierte" Direktbuchung. Für Buchungen über die Ameropa-Website oder per Telefon gibt der Veranstalter als "Willkommensgeschenk" fünf Prozent Rabatt.
Seit 2005 gibt es diesen Status für Links, den der Website-Betreiber selbst vergibt. Das sind in der Regel gekaufte Links oder Suchergebnisseiten. Die Kennzeichnung bewirkt, dass die Links nicht bei der Google-Suche gefunden werden und verhindern ein "Abstrafen". Google hat jetzt zwei weitere Nofollow-Kategorien eingeführt: "Sponsored" für gekaufte Links und "UGC" für User Generated Content wie Kommentare. T3N
In Social-Media-Foren machen Reiseprofis ihrem Frust Luft und wettern über Wartezeiten von einer, zwei oder gar drei Stunden in der Reisebüro-Hotline der Lufthansa-Tochter. Ursache ist eine Umstellung auf der Website der Airline, die wichtige Funktionen außer Gefecht gesetzt hat.
Zuletzt hat Alltours Schluss gemacht mit Elefantenausflügen, die Touristen direkten Kontakt zu den Dickhäutern versprechen. Laut der Tierschutzorganisation Pro Wildlife war Alltours der letzte große Reiseveranstalter, der solche Touren im vergangenen Jahr noch angeboten hatte.
Ein neuer Posting-Service von Wikinger Reisen liefert Vertriebspartnern nun Inhalte für ihre Social-Media-Kanäle. Reisebüros finden Textvorschläge und passende Bilder zum Download im Reisebürobereich auf der Website des Veranstalters.
Wer Wünsche von Kunden erfüllen will, muss erst einmal viel fragen. Aber wie öffnet man Kunden dafür? Das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.