Kundendaten sind mit das wichtigste Kapital von Reisebüros. Doch über die Jahre werden Kunden aus Versehen zwei- oder mehrmals angelegt. Diese Dubletten herauszufischen, ist mühsam. Das Midoffice der RTK-Gruppe erledigt das automatisch. Wie, das zeigen wir Ihnen in unserem heutigen Techniktipp.

Der Hotelexperte Benjamin Ploppa (Foto) agiert künftig als Head of Hotels Germany, mit Sitz im Büro München. In dieser Position wird er das Beratungs-, Bewertungs- und Transaktionsgeschäft von Christie & Co leiten, ausbauen und strategisch planen. Er kommt von BNP Paribas REIM und war als Senior Transaction Manager im Bereich Hotelan- und -verkauf in Deutschland tätig. Christie & Co

Der Golfstrom macht es möglich: Wenn es bei uns kalt ist, sind die Temperaturen in der irischen Hauptstadt angenehm mild. Genau das richtige Wetter, um die pulsierende Großstadt mit ihren viele Sehenswürdigkeiten in aller Ruhe zu erkunden. Denn im Winter kommen im Vergleich zu anderen Jahreszeiten weniger Touristen in die Stadt.

Einer schwangeren Kundin, die sich beschwerte, dass sich eine Mitarbeiterin weigerte, ihr beim Hineinheben ihren Kinderwagens in den Zug behilflich zu sein, entgegnete das Social-Media-Team auf Twitter, dies habe versicherungsrechtliche Gründe. Das Peinlichste daran für das Schienenunternehmen: Die Info war falsch.

Die grüne Insel wird auch Emerald Isle genannt, die Smaragd-Insel im Atlantik. Für Golfer hat es mit dem Grün noch eine ganz andere Bedeutung. Denn auf Irland finden sich einige der spektakulärsten Standorte für Golfplätze mit Traum-Greens, die zum Spielen einladen.

Jost Lammers, der das Amt zum Jahreswechsel von Michael Kerkloh übernommen hat, ist seit 20 Jahren in der Flughafenwelt unterwegs. Vor zwölf Jahren übernahm er den Chefsessel des ungarischen Hauptstadtflughafens Budapest. Nun warten einige Herausforderungen auf ihn.

"SeTwin" bringt Snacks oder Kopfkissen und entlastet so das Team im Mercure Hotel Bochum City. Denn die Maschine findet ihren Weg zum richtigen Zimmer dank künstlicher Intelligenz. Der digitale Buttler bedient auch den Aufzug selbst und weicht Hindernissen aus. Angesichts der Personalnot in deutschen Hotels wundert, dass SeTwin erst der zweite Serviceroboter ist, der in Deutschland zum Einsatz kommt. Tophotel

Nach Öger Tours und Bucher Reisen hat sich der international aktive Reiseveranstalter Anex Tour kurz vor Weihnachten auch die Kernmarke Neckermann der insolventen Thomas Cook Deutschland gesichert. Indes hat die langjährige Öger-Chefin Songül Göktas-Rosati das Unternehmen verlassen. Die Cook-Callcenter-Tochter GFR ging an einen Investment-Fonds.

Zusammen mit dem Team von Touristik Reinecke hat die Reederei ein auf die Räume maßgeschneidertes Konzept entwickelt. Hauptelement ist eine beleuchtete Wand mit MSC-Seaview-Motiv und den Logos beider Partner. Ein großes Schiffsmodell fungiert im Schaufenster als Blickfang, genau wie die Stele vor der Tür. Trvl Counter

Christoph Härle (Foto) soll in seiner neuen Rolle als Senior Advisor das Wachstum von Hilton in Deutschland voranbringen. Er hat über 30 Jahre Hotelerfahrung, davon 25 Jahre bei JLL in den Bereichen Hotel und Global Capital Markets in London, Frankfurt, New York und München.