In einem am Amtsgericht Duisburg verhandelten Fall verklagte eine Familie ihr Reisebüro wegen fehlerhafter Beratung. Es ging um Flüge von Düsseldorf nach Orlando, mit Umstieg in London und Montreal. Da den Passagieren eine Eta-Genehmigung für Kanada fehlte, verweigerte die Airline die Beförderung. Zudem fehlte ein Transitvisum, da die Frau ukrainische Staatsbürgerin ist. Das Reisebüro wurde zur Zahlung von Schadenersatz verurteilt. Airliners

"Meet Me" heißt die neue Plattform, mit der sich die Lufthansa City Center und ihre Kunden online zur Videoberatung verabreden. Das Tool steht ab sofort allen Franchisebüros zur Verfügung und soll den digitalen Verkaufsprozess nach vorne bringen.

Mit an Bord bei dem Live-Beratungs-Tool sind jetzt Bestfewo mit rund 100.000 Ferienhäusern in Deutschland und der Studienreise-Anbieter Studiosus. Bereits freigeschaltet oder kurz davor stehend sind TUI4U, Golf Globe, Montis, Holiday Extras, Atmosfair und ATR. "Smart Beratung", das neue Tool für die Live-Beratung, bei der der Kunde mit eingebunden wird, soll im Juli gelauncht werden. FVW

Der Anbieter mobiler Vertriebssysteme eröffnet seinen ersten stationären "Travel Store" in Bonn/Bad Godesberg. Betreiberin ist Tina Kirfel, die vielen Touristikern aus der Kreuzfahrtbranche bekannt ist.

Der Bundestag hat am Mittwoch einen Gesetzentwurf der Bundesregierung zur Abmilderung der Folgen der Covid-19-Pandemie im Pauschalreisevertragsrecht diskutiert. Doch die Vorlage wurde wie ein Antrag der FDP-Fraktion zur Auflage eines Kreditfonds zur weiteren Beratung an den Ausschuss für Recht und Verbraucherschutz überwiesen.

Der Preisvergleich in Amadeus Bistro Portal zeigt nicht nur die Preise pro Veranstalter an, sondern enthält noch weitere hilfreiche Funktionen, die Ihnen den Vergleich erleichtern. Dazu zählen das Herausfiltern unerwünschter Zimmerkategorien und das Einstellen alternativer Reiseparameter. Wie das funktioniert, zeigt unser heutiger Praxistipp.

Der vollmundigen Ankündigung von CEO Carsten Spohr folgt nun die Erklärung, wie das alles gehen soll. Reisende würden zurückgebracht, wenn sie wegen erhöhter Temperatur oder eines Corona-Ausbruchs in Quarantäne müssten oder nicht einreisen könnten. Notfalls werde dies per Sonderflug erfolgen.

Das Land öffnet am 27. Juni die Grenzen. Für Besucher gilt in Tunesien eine Testpflicht und an den Flughäfen wird die Temperatur gemessen. Außerdem ist ein Formular mit einer Selbstauskunft über den Gesundheitszustand auszufüllen.

Der Studienreisespezialist hat seine Angebote nun in die Beratungssoftware von Paxconnect integriert und will Reisebüros dadurch zum Neustart die Beratung mit Hilfe mobiler Endgeräte erleichtern. Für Studiosus-Vertriebschef Guido Wiegand ist die Zusammenarbeit ein wichtiger Schritt in der digitalen Vermarktung.

Tom Fecke (Foto) übernimmt bei dem GDS-Anbieter die Leitung der deutschsprachigen Märkte, nachdem Vorgänger Rainer Schäfer das Unternehmen verlassen hat. In seiner neuen Position soll Fecke die Akquise, Beratung und Betreuung von Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz übernehmen.