Websites wie zug-erstattung.de und bahn-buddy.de nehmen Kunden mit Entschädigungsansprüchen bei Zugverspätungen lästiges Warten im DB-Reisezentum oder die Einreichung manuell erstellter Anträge auf dem Postweg ab. Die Stiftung Warentest hat beide unter die Lupe genommen und empfiehlt Kunden, die kostengünstig Unterstützung suchen und mit der Erstattung warten können, zug-erstattung.de. Schneller geht es bei bahn-buddy.de, allerdings kassiert das Portal bis  zu 20 Prozent Provision.

South African Tourism gibt auf der Website "Reisebüro Buschfunk" Tipps und Infos zu Flugzeiten, Einreisebestimmungen und Transportmöglichkeiten vor Ort. Wer bis zum 18. November im 14-Tage-Rhythmus drei Fragen beantwortet, kann je Runde eine Weinprobe für bis zu 30 Personen gewinnen. Travel One, Reisebüro Buschfunk

Lust und Zeit auf drei bis vier Wochen Karibik? Dann bewerben Sie sich als Walflüsterer 2019. Der Gewinner fliegt in die Dominikanische Republik, geht auf Walbeobachtung und bloggt seine Erlebnisse. Die Aktion des Tourist Boards öffnet sich für Touristiker mit Reise vor9 als Medienpartner. Die Bewerbungsphase beginnt am Montag.

"Auf Gleis acht fährt ein,…" und danach versteht man oft nur Bahnhof, weil die Ansage im allgemeinen Geräuschgetümmel untergeht. Um Abhilfe zu schaffen, will die Bahn ihre Ansagen verbessern und sucht dafür neue Sprecher. Jetzt fand eine Ausscheidungsrunde mit je drei Frauen und Männern vor einer 20-köpfigen Bahn-Jury statt. Das letzte Wort spricht hier der Bahnvorstand. Doch dann geht die Arbeit für den oder die "Voice of Bahn" erst los: Es werden einzelne Silben eingesprochen, die ein Computer zu Worten und dann zur Ansage formt. Das wird Monate dauern. Welt

Die kaufkräftigen 16- bis 25-Jährigen sind zwar wahre Digital Natives, doch sie sind genervt von dem, was Unternehmen online anbieten. Nicht nur deshalb findet die Generation Z zurück in den Laden, fand Marketing-Dienstleister Criteo heraus.

Keine guten Zeiten für den Billigflieger-Primus: Nach Streiks und Gewinnwarnung hat Ryanair auch Ärger mit seiner Booking Engine. Viele Flüge waren gestern auf der Website nicht buchbar, auch die von Laudamotion nicht. Indes planen die Iren im Winter auch den Abzug von Fliegern aus Bremen und Weeze. Die Strecken sollen jedoch von anderen Basen aus weiter beflogen werden. Austrian Aviation (Laudamotion), Bournemouth Echo (Buchungssystem), Airliners (Winter)

Zumindest dann, wenn der Ton auf einer Website unvermittelt einsetzt. Das sagen 53 Prozent der Nutzer laut einer aktuellen Studie der Vermarktungsplattform Teads. Etwa 40 Prozent verlassen sofort die Seite, um den Ton zu stoppen. Deshalb empfiehlt es sich, Video-Ads für lautloses Abspielen zu konzipieren und sicherzustellen, dass sie auch ohne Ton verstanden werden. Adzine

Lufthansa sperrt stationäre und Online-Reisebüros beim Verkauf von Billigtickets aus und erntet dafür heftige Kritik. Der DRV spricht von Diskriminierung des Fremdvertriebs, der VIR wirft dem Kranich das Verhalten eines Monopolisten vor und nennt das „skandalös“.

Die Zahl touristischer Apps wächst unaufhörlich. Bei den klassischen Veranstaltern haben sich die Anwendungen bisher allerdings nur zögerlich etabliert. Nur TUI und Thomas Cook bieten ihren Kunden eine App.

Von Christian Schmicke