Niemand wünscht es sich, aber es passiert: Geld, Karten und Papiere sind auf einmal weg oder man wird Opfer einer Straftat. Dann benötigen Reisende, ob Urlauber oder Business Traveller, die Hilfe einer Botschaft oder eines Konsulats. Allerdings unterhält nicht jedes EU-Land in jedem Staat eine diplomatische oder konsularische Vertretung. Doch für solche Fälle gibt es eine praktische Lösung. Denn als "nicht vertretener Unionsbürger" können Reisende die Hilfe des Konsulats oder der Botschaft eines beliebigen Mitgliedsstaats unter denselben Bedingungen wie die Staatsangehörigen des betreffenden EU-Landes in Anspruch nehmen.