Neue Leute, neue Technik, neue Organisation: Als die Invia Group 2017 die Reiseportale der insolventen Unister-Gruppe übernahm, lag das Geschäft am Boden. Um zurück ins Business zu gelangen, krempelte der neue Besitzer das Unternehmen komplett um und investierte massiv in Technik. Der Kampf um die Gunst der Kunden sei in den vergangenen Jahren noch intensiver geworden, weiß CEO Boris Raoul.

Hierfür wurde ein externer Dienstleister eingeschaltet, so dass das international tätige Unternehmen digitalisierte Lieferantenrechnungen empfangen, prüfen und kontieren kann. Dieser Workflow hat die Prüfprozesse und Transparenz verbessert. Die Belege sind jetzt auch jederzeit mobil einsehbar, Scanfehler werden vermieden und Papier eingespart.

Der Geschäftsreiseanbieter hat sich in einer Umfrage mit Verbreitung und Akzeptanz von Online-Buchungstools beschäftigt. Bei 92 Prozent der Travel Manager sind sie im Einsatz, wobei sich 80 Prozent zudem alle Dienste auf einer Plattform wünschen. Die Reisenden spielen nur bedingt mit, zum einen aus Unwissen und zum anderen, weil sie glauben, außerhalb der offiziellen Tools günstigere Preise zu finden.

Von entscheidender Bedeutung bei der Online-Suche eines Hotels ist die Verwendung der richtigen Schlüsselwörter und Ausdrücke. Über die Google Autocomplete-Funktion lassen sich diese einfach ermitteln. Wichtig sind kurze URLs sowie perfekt geschriebene und optimierte Metatitel und -beschreibungen. Revenue Hub

Die Suche per Sprachbefehl ist auf dem Vormarsch. Bei der Ausgabe der Suchergebnisse in Sprachform bekommt der User nur eine einzige Antwort. Das erfordert ein Umdenken bei den Seitenbetreibern. Die wesentlichen Inhalte einer Website müssen als Antworten auf die Suchanfragen formuliert sein und zwar so, dass sie als Featured Snippet – das ist die sichtbare Box Platz eins des Google-Rankings – ausgegeben werden können. Lead Digital

Aktuelle klickbare Inhalte und attraktive Storys helfen jedem Hotel, sich von Mitbewerbern abzuheben. Der Content sollte inspirierend, hochwertig und teilbar sein. Wenn er dann noch die Interessen des Publikums erfüllt, es einbindet und SEO-optimiert ist – bestens! Tipps der Mitarbeiter, zu Events und Locations in der Nachbarschaft, wären so ein Thema. Die Arbeit des Concierges ein weiteres. Revenue Hub

22 Prozent der weltweiten Unternehmen wissen genau, wo sich ihre Angestellten gerade aufhalten, 17 Prozent überwachen die Computernutzung und 16 Prozent schauen in die E-Mails ihrer Mitarbeiter. Das Start-up Humanyze hat einen Smart Badge entwickelt, den man um den Hals tragen soll. Dmit wird jede Bewegung festgehalten und protokolliert – inklusive Toilette, Kaffeepause, Smalltalk. Die Daten sollen "zur Optimierung von Firmenabläufen" genutzt werden. Heise

Hotels sollten sicherstellen, dass Suchmaschinen auf ihre Webseite zugreifen und diese indexieren können. Dazu müssen sie etwa ihre Metatags und die Datei robots.txt überprüfen. Der nächste Schritt sind wertige Inhalte, aussagekräftige Bilder und Videos. Zusätzlich ist es wichtig, dass potenzielle Gäste auch von ihren mobilen Geräten optimalen Zugang zur Webseite (mit allen Funktionen) haben. Revenue Hub

Zunächst ist wichtig, den Newsletter-Abonnenten zu kennen: Von wo aus hat er sich eingetragen? Hat er an einer Umfrage oder einem Gewinnspiel teilgenommen oder eine Leistung in Anspruch genommen? Erst dann ist eine Liste für Mailings sinnvoll. Zur weiteren Effizienzsteigerung empfehlen sich A/B-Tests, in denen zwei Varianten, beispielsweise Betreffzeilen, an einer geringen Zahl von Empfängern getestet werden. Unternehmer

Weil auf einmal ihr Traffic einbrach, meldeten sich Ende letzter Woche haufenweise Seitenbetreiber, Entwickler und SEO-Beauftragte auf den Google-Support-Seiten. Dort äußerte man sich erst am Sonntag und räumte einen Fehler ein, der mittlerweile behoben sei. In der Szene ärgert man sich über die mangelhafte Transparenz seitens der Suchmaschine. T3N