Die Reisebranche wird derzeit gebeutelt wie schon lange nicht mehr. Kleine und mittelgroße Veranstalter scheiden in großer Menge aus dem Markt, Airlines melden Insolvenz an und ganze Touristikkonzerne wanken. Doch was hat das Ganze mit Service und Serviceentgelten zu tun? Relativ viel! Ein Gast-Blog von Unternehmensberater Markus Heller von Dr. Fried + Partner.

Alle reden über Digitalisierung, da sollten Reisebüros zeigen, dass sie für ihre Kunden modernste Technologien einsetzen, zum Beispiel ein iPad. Wie, das sagt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Reiseangebote und auch die Arbeit der Reisebüros gleichen einander immer mehr, stellt Reisebürotrainerin Margit Heuser (Foto) fest. Deshalb sei es an der Zeit, die eigene Persönlichkeit herauszustellen und gegenüber dem Kunden klarzumachen, warum er ausgerechnet bei dir buchen soll. Wie das geht, erklärt Heuser in einem Gast-Blog:

Am Montag beginnt ein Buchungswettbewerb, bei dem die fünf umsatzstärksten Reisebüros eine zehntägige Segelkreuzfahrt auf der „Star Clipper“ gewinnen können. Zusätzlich veranstaltet Windrose zusammen mit dem Tourism Board Barbados und Silversea Cruises einen exklusiven Gourmet-Abend in Hamburg.

Schon beim Boarding von Air Tahiti Nui in Paris betreten Passagiere eine andere Welt. Die türkisfarbene Innenausstattung reflektiert die Farben der Lagunen und die Kabine duftet nach der Tiaréblüte. „Flugzeuge sind Botschafter ihrer Heimatländer“, sagt Christopher Korenke, Senior Vice President Commerical and Marketing.

Sonderangebote sind für zwei Drittel der Verbraucher wichtig, knapp 60 Prozent möchten an einem Ort möglichst viele Beschaffungen erledigen und nur jeder Vierte legt Wert auf eine fachkundige Beratung. Der Trend geht zum One-Stop-Shopping, erklären die Marktforscher von Nielsen. Wirtschaftswoche

Die Unterwasserwelt der Inseln von Tahiti gleicht einem bunten Aquarium. Einen Ausflug unter die Meeresoberfläche sollte man nicht versäumen. Zu Haien und Rochen ins Wasser zu steigen, kostet allerdings Überwindung. Doch wer im Boot bleibt, verpasst spannende Erlebnisse. Die Guides füttern die Fische an und die Spezies sind angeblich ungefährlich.

Perlen aus Tahiti, als Kette, Armband oder Ohrring sind ein begehrtes Mitbringsel aus der Südsee. Denn sie sind anders, nicht Weiß oder Rosa, sondern Schwarz. Die „Black Oysters“, die sie „ausbrüten“, gedeihen hier besonders gut.

Sie sind sündhaft teuer, aber wenn man schon die Inseln von Tahiti besucht, dann gehört das Erlebnis eines Overwater-Bungalows dazu. Allerdings reichen eins, zwei Übernachtungen auf dem Wasser völlig aus.

Mehr als 80 deutsche Reiseveranstalter organisieren Reisen zu den Inseln von Tahiti. Dertour und FTI haben die Nase vorn. Wer eher ausgefallene Reisewünsche seiner Kunden erfüllen soll oder Luxus sucht, findet bei einem Spezialisten eine große Auswahl.