Cashback-Angebote und Beratungsklau beschäftigen Reisebüros zunehmend, weiß auch Verkaufscoach Ricco Groß (Foto). Seiner Meinung nach behandeln Expis das Problem allerdings zu passiv. In seinem neuen Verkaufskompass bündelt Groß Tipps, wie Reisebüros Kunden früher binden können – über Vertrauen, klare Gesprächsführung und verbindliche nächste Schritte.