Sie arbeiten zehn bis zwölf Stunden am Tag, verdienen wenig und lächeln immer: An Bord von Kreuzfahrtschiffen ist der Gast König, doch was denken Crew-Mitglieder über deutsche Gäste und was stört sie am meisten? Die Website Kreuzfahrtberater hat sich umgehört.

Heute erscheint Reise vor9 erstmals auch zum Hören: Der tägliche Podcast für die Reisebranche hat Premiere. Die Top-News der Reisebranche gibt's ab sofort jeden Morgen frisch auf die Ohren. Ab 8 Uhr können Sie die Nachrichten auf unserer Website und den wichtigsten Podcast-Plattformen anhören und abonnieren. Natürlich kostenlos.

Musik entspannt und schafft eine gute Atmosphäre für ein Beratungsgespräch, aber bitte kein Radio. Warum, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

... steckt heutzutage mit großer Wahrscheinlichkeit keine Strategie dahinter, sondern die blanke Not. So auch beim Devisenhändler Travelex, der unter anderem weltweit Wechselstuben an Flughäfen betreibt. Ursache ist ein Hacker-Angriff mit Lösegeldforderung, dessentwegen die Website lahmgelegt wurde und die Mitarbeiter Transfers manuell vornehmen müssen. Reuters

Das kündigte der Software-Riese auf der Consumer-Electronics-Show in Las Vegas an. Der Sprachassistent erhält auch weitere Funktionen. So kann der Google Assistant künftig auch Befehle mit Zeitverzögerung ausführen. Zudem zeigt er bald digitale Klebezettel mit Notizen im Display an und wählt Kurzwahlnummern auf Zuruf. Auch eine Vorlesefunktion ist geplant. Welt

Dabei stehen die Mitarbeiter im Mittelpunkt: Sie wurden gefragt, warum sie gern für 25 Hours arbeiten und was ihnen wichtig ist. Die Ergebnisse waren Basis für die Anpassung der Arbeitgebermarke an die Bedürfnisse der Mitarbeiter. Flankierend dazu gibt es eine eigene Website mit gleichnamigem Instagram-Account: 25hourspeople. Tageskarte

Die Buschfeuer in Australien haben dramatische Ausmaße angenommen – und sie verunsichern Urlauber. Deshalb hat Tourism Australia eine Website mit Travel Alerts eingerichtet, die aktuell darüber informiert, welche touristisch relevanten Gebiete von den Flammen betroffen sind und welche nicht.

Wer bei der Bahn eine Fahrpreiserstattung für Verspätungen einreichen will, muss das umständlich per Papierformular machen. Eine handvoll Start-ups wittert darin ein Geschäft. Firmen wie "refundrebel" oder "RE.X" übernehmen das gegen Gebühr für den Kunden, der das Formular online oder per App ausfüllen kann. Ab 2021 soll es das Formular auch auf der Website der Bahn geben. Wirtschaftswoche

Auch nach dem dreitägigen Streik bei Germanwings mit rund 200 annullierten Flügen bewegt sich zwischen Lufthansa und der Kabinengewerkschaft Ufo nichts. Solange die Rahmenbedingungen nicht stimmten, werde man sich auf eine Schlichtung nicht einlassen. Die Flugbegleiter hoffen auf eine Mediation. Neue Gespräche mit Lufthansa sind am 16. Januar geplant.

Die Gewerkschaft der Flugbegleiter hat sich diesmal den Flugbetrieb von Germanwings ausgesucht, die mit etwas 30 Maschinen für Eurowings fliegt. Am Montag, Silvester und Neujahr soll die Lufthansa-Tochter bestreikt werden. Ein Last-Minute-Angebot des Germanwings-Managements lehnt Ufo als „Finte“ ab.