Kunden seien dafür offen, auch wenn sie nicht gleich danach fragten, sagt Rüdiger Berger, Geschäftsführer von Explorer Fernreisen, im Interview mit Counter vor9. Der Veranstalter hat sein B2B-Serviceteam für den Fremdvertrieb ausgebaut, um seine Rolle als Ansprechpartner für individuelle Fernreisen zu stärken.

Mit dem neuen Tool Tripfinder in Amadeus Bistro-Portal können Expis gezielt nach rundreisespezifischen Kriterien suchen und aus dem Olimar-Angebot von 200 Rundreisen wählen.

Erst kürzlich hat die Online-Plattform Urlaubsguru ihr zweites Reisebüro eröffnet. Eine der großen Überraschungen war für Gründer Daniel Marx, dass Kunden unabhängig vom Alter das Ergebnis der Beratung in Papierform mitnehmen möchten. Das mache sie "glücklich", selbst wenn sie das Angebot ja auch per E-Mail zugesandt bekämen. Kataloge sucht man hier dennoch vergebens. Travel Talk

Fast jeder vierte Internet-Käufer hat sich schon via Telefon, Mail, Chat oder Social Media beraten lassen. Mehr als 90 Prozent waren mit der Beratung zufrieden. Männer nutzen den Service öfter als Frauen und Jüngere stärker als Ältere. Die meistgenutzten Kanäle sind Telefon, Kontaktformular, Mail und Text-Chat. One to one

BZ Comm aus Frankfurt übernimmt ab sofort die Kommunikation für Czech Tourism in Deutschland. Zu den Aufgaben zählen die strategische Beratung, PR, Event- und Messebetreuung sowie Pressereisen und Influencer Marketing. Reise vor9 (Pressemeldung)

Bis zum Ende des Jahres will die Suchmaschine journaway.com zur "größten Plattform für Rundreisen in Europa werden", kündigt Gründer Marco Behrends an. Bereits zum Start wirbt das Start-up mit 12.000 Rundreisen von 120 Veranstalter-Websites, die Endkunden dort direkt buchen können. Größter Geldgeber ist die Bremer Softwareschmiede Team Neusta.

Der Anspruch ist beachtlich. Bis zum Ende des Jahres will die Suchmaschine journaway.com zur "größten Plattform für Rundreisen in Europa werden", kündigt Gründer und Geschäftsführer Marco Behrends an. Bereits zum Start wirbt das Start-up mit 12.000 Rundreisen von 120 Veranstalter-Websites. "Wir schaffen damit ein einzigartiges Angebot, da wir alle großen Player und auch kleine Spezialisten in ein modernes Suchmaschinen-Portal integrieren", sagt Behrends. Geld verdienen will er, wenig überraschend, mit Buchungen von Endkunden.

Der Mehraufwand für Reisebüromitarbeiter lohnt sich. Zwar meist nicht sofort, dennoch zahlt die Extra-Beratung und die Vermittlung von Ausflügen oder Tickets schon vor der Reise auf die Kundenbindung ein. Gerade durch dieses mehr an Expertise als Goodie der Counter-Berater kann sich das Reisebüro besonders positiv von Online-Anbietern abheben. Travel Talk

Die kostenlose Plattform weltreise.jetzt hilft angehenden Weltreisenden bei der Planung und Vorbereitung ihres mehrmonatigen Trips, damit individuelle Reiseideen Realität werden. Dahinter steckt Reiseprofi Henning Manninga, der Round-the-World-Tickets vermittelt. Mit dem neuen Infoangebot will er Unentschlossene für den Trip ihres Lebens gewinnen.

Die ab Anfang 1996 Geborenen ticken anders als die vorige Generation: Eher zurückhaltend, konservativ, pragmatisch, abwartend. Die 16- bis 23-Jährigen stürzen sich nicht Hals über Kopf in ein neues Abenteuer. Sie warten tendenziell erst einmal ab, schauen zu, behalten die Kontrolle. Die Generation Z strebt nach traditionellen Werten wie Ordnung und Stabilität. Das Bedürfnis nach Sicherheit ist stark ausgeprägt. Dann erst beginnt das Entdecken und Ausprobieren. Von der Werbung will sich die Generation Z mit ihren Werten verstanden und auf Augenhöhe behandelt fühlen.