Das kostenlose Informationsportal weltreise.jetzt hilft angehenden Weltreisenden bei der Planung und Vorbereitung ihres mehrmonatigen Trips, damit individuelle Reiseideen Realität werden. Verantwortlich für das Webangebot ist Reiseprofi Henning Manninga, Reise vor9 hat mit ihm über das Geschäftsmodell des Angebots gesprochen.

Im laufenden Jahr will die Bahn das Bestandsnetz und die Stationen mit insgesamt 10,7 Milliarden Euro weiter auf Vordermann. Konkret werden rund 1.500 Kilometer Gleise, über 300 Brücken und mehr als 1.500 Weichen erneuert sowie 650 Bahnhöfe modernisiert.

Fünf Counter gibt es in dem 130 Quadratmeter großen Tui Travel Star Reisebüro in Leipzig und keiner gleicht dem anderen. Das Design steht im Vordergrund, es erfüllt aber wie bei den schallisolierenden, moosbedeckten Trennwänden auch einen Zweck. Die Lounge-Ecke mit Kamin und Ohrensesseln lädt Luxusurlauber zur diskreten Beratung ein. Und an der Bar können neben Drinks auch Urlaubsideen präsentiert werden. Touristik Aktuell

Die Reiselounge Hellmann in Hanstedt macht mit einem gut gemachten Absageschreiben an einen Kunden von sich reden, der sich erst am Counter beraten lässt und dann Rabatt fordert oder im Internet buchen will. Die Reiseverkäufer weisen ihn detailliert darauf hin, dass ihre Qualität der Beratung und viele weitere Serviceleistungen sich himmelweit von Portalen wie Check24 unterscheiden würden – mit Erfolg, der Kunde dann doch im Reisebüro. Travel Talk

Manuel Molina sagt, für Rabatte sei kein Platz und sie minderten die Wertigkeit der Beratung. Er fordert die Veranstalter auf, "nachhaltige Spielregeln" aufzustellen und kritisiert auch die schwarzen Schafe in den eigenen Reihen. Eine Lösung gäbe es nur durch einen Schulterschluss zwischen Veranstaltern und Reisebüros. Travel Talk

Ein afrikanisches Juwel wird auf dem deutschen Markt aktiv: Ruanda hat die Agentur Eyes2Market mit der touristischen Repräsentanz beauftragt. Inhaberin Simone Rösel und ihr Team sollen bei Veranstaltern und Reisebüros für das „Land der tausend Hügel“ und seine Berggorillas werben und sie für neue Reiseangebote gewinnen. „Wir sehen noch sehr viel Potenzial“, sagt Rösel.

Gerade wenn Kunden noch unentschlossen sind, ist die attraktive und maßgeschneiderte Präsentation der Angebote nach ihrem Besuch im Reisebüro entscheidend. Die Live Beratung in Traveltainment Bistro Portal gibt die Möglichkeit, Kunden nach dem Beratungsgespräch durch eine personalisierte Angebots-Website von einer Buchung zu überzeugen. Verschiedene Optionen zur Anpassung der Katalogbeschreibung und des Angebotsfotos lassen Gestaltungsspielraum – so verändern Sie mit wenig Aufwand Details, die den Ausschlag zur Buchung geben können.

Online-Portale und Banken tun es, aber auch klassische Reisebüros. Von letzteren will es nach außen meist keiner gewesen sein. Doch eine exklusive Umfrage für Reise vor9 zeigt: Vergünstigungen aus der eigenen Provision sind keineswegs die große Ausnahme.

Der Geschäftsführer des Portals, Uwe Heldt, erstellt bislang individuelle Online-Kataloge für den Endkunden. Nun weitet er diesen Service auch auf Reisebüros aus. Und das funktioniert so: Zunächst nimmt der Expedient die Kundenanfrage mit allen relevanten Kriterien auf und leitet sie an das Portal weiter. Der Kunde erhält nach dem Eingang der Anfrage eine automatische Nachricht im Corporate Design und mit der Mail-Adresse des Reisebüros. Aus den Angeboten am Markt sucht Pirates of Cruising die für den Kunden passendsten Angebote heraus.

Die Umsätze der Airlines mit Zusatzverkäufen sind im laufenden Jahr weltweit um rund zehn Milliarden Euro gestiegen. Das hat die Airline-Beratungsfirma Idea Works in einer gemeinsamen Auswertung mit dem Anbieter von Mietwagen-Vertriebsplattformen Cartrawler ermittelt. Demnach setzen Fluggesellschaften 2018 insgesamt 82 Milliarden Euro um. Gegenüber dem Jahr 2010, in dem die Zusatzerlöse erstmals ermittelt wurden, entspricht das einem Zuwachs um 312 Prozent.