Bernd Kuschner machte aus einem langjährigen Tui-Büro den ersten Onlineweg-Store Deutschlands. Fünf Monate nach Eröffnung liegt der Umsatz im Vergleich zum Vorjahreszeitraum deutlich im Plus – und die ersten Online-Buchungen von Kunden sind auch schon eingegangen. Die Agentur bezieht das Internet aktiv in die Beratung ein. "Wir wollen online-orientierte Kunden animieren, zu Hause über unsere Website selbst einzubuchen“, erklärt Kuschner. Touristik Aktuell

Immer mehr Reisende planen ihren Trip über das Internet selbst und nehmen das Smartphone zur Hilfe, um sich direkt vor Ort über Sehenswürdigkeiten, aktuelle Veranstaltungen und Besonderheiten des Reisziels zu informieren. Nicht einmal einen Stadtplan benötigen sie noch, dank Google Maps und weiteren Tools. Urlauber wollen ihre Infos sofort und an Ort und Stelle. Da gibt es für die klassischen Aufgaben der Tourist-Information keinen Bedarf mehr.

Nach QTA-Chef Thomas Bösl macht sich nun auch die Reisebürokette Lufthansa City Center (LCC) für die Einführung von Service-Entgelten im Reisebüro stark. Gemeinsam mit einer Gruppe von LCC-Reisebüros hat die LCC-Zentrale eine Kampagne entwickelt, mit dem der Counter offensiv auf Kunden zugehen soll. Herzstück der Kampagne "Die Bessermacher – #mein LCC Reisebüro kann mehr" sind Argumente für die Diskussion mit Kunden sowie ein Paket mit Image-bildenden Maßnahmen.

Der Verband der Selbständigen Reiseberater Deutschlands (VSRD) hat eine Umfrage unter seinen Mitgliedern durchgeführt, an der 85 Reiseverkäufer teilnahmen. Mit dem Ergebnis rührt die Lobbyorganisation nun kräftig die Werbetrommel. Denn auf die Frage, ob sie jemals wieder ein Ladenlokal mit festen Öffnungszeiten betreiben oder als Angestellter dort arbeiten würden, hätten 85 Prozent der mobilen Berater mit "Nein" geantwortet, teilt der Verband mit.

Im Sektor Banken und Finanzen ist das Jahres-Bruttogehalt von Fach- und Führungskräften mit rund 83.800 Euro am höchsten, knapp dahinter folgen Versicherungen sowie Beratung und Consulting. Das ermittelte das Netzwerk Xing. Am schlechtesten schneiden Tourismus und Gastronomie mit rund 50.300 Euro ab. Statista Foto: Pixabay

Im Sektor Banken und Finanzdienstleistungen ist das Jahresbruttogehalt in Deutschland mit rund 83.800 Euro am höchsten, knapp dahinter folgen Versicherungen sowie Beratung und Consulting, ermittelte das Netzwerk Xing. Am schlechtesten schneiden Tourismus und Gastronomie mit rund 50.300 Euro sowie Marketing, PR und Design mit 51.300 Euro ab. Statista

Deutschland-Urlaub liegt im Trend und Familien sind für die meisten Reiseveranstalter seit langem eine wichtige Zielgruppe. Doch wenn Deutschland- und Familienurlaub zusammenkommen, spielt die organisierte Touristik nach wie vor eine untergeordnete Rolle. Das zeigt auch eine gemeinsame Studie des Familien-Info-Portals Famigo und der Hochschule Heilbronn, die knapp 1.200 Familien mit Kindern bis zu zwölf Jahren zu ihrem Informations,- Buchungs- und Reiseverhalten bei Urlaubsreisen innerhalb Deutschlands befragten.

In einigen der Filialen der Kette können Kunden online einen Termin mit einem Expi vereinbaren. Das Tool ist eine Eigenentwicklung, die im Web- und App-basierten Kundenportal "Mein DER" integriert ist. "Eine Beratung mit Termin hat den entscheidenden Vorteil, dass sich unsere Reiseexperten deutlich fokussierter auf den Kunden konzentrieren und wir bereits im Vorfeld Kundenfrequenzen besser steuern können", sagt Andreas Heimann, der Chef der DER Reisebüros. FVW

Die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen berichtet, dass zur Inspiration und Information 31 Prozent der Interessenten Kataloge und Prospekte nutzen, 26 Prozent die Beratung im Reisebüro und 23 Prozent das Internet. Letzteres punktet vor allem bei Jüngeren. Die Kataloge werden allerdings immer schlanker und kostengünstiger. Berliner Zeitung

Die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen berichtet, dass zur Inspiration und Information 31 Prozent der Interessenten Kataloge und Prospekte nutzen, 26 Prozent die Beratung im Reisebüro und 23 Prozent das Internet. Letzteres punktet vor allem bei Jüngeren. Die Kataloge werden allerdings immer schlanker und kostengünstiger. Berliner Zeitung