Nach Einführung von Toma zum Jahresbeginn sind die Angebote des Veranstalters nun auch in den Buchungssystemen von Sabre und Bewotec verfügbar. Zusätzlich können die Reisebüros auch auf rund 22.500 SKR-Kundenbewertungen zugreifen und diese für die Beratung nutzen. Counter vor9

Wer hochpreisige Reisen verkaufen will, muss sich im Ziel auskennen und Insider-Tipps parat haben, sagt Ute Dallmeier, Geschäftsführerin von Windrose Finest Travel im Interview mit "Reise vor9 Magazin":

"Wir hätten auf das neue Gesetz gut verzichten können", sagt DRV-Präsident Norbert Fiebig, "aber wir sind froh, dass wir jetzt Rechtssicherheit haben". Am Freitag hatte der Bundesrat die neue Pauschalreiserichtlinie durchgewunken. Jetzt tritt sie zum 1. Juli nächsten Jahres in Kraft. Reisebüros könnten im Grunde ihr Geschäft so weiter betreiben wir bisher. "Es gibt ein bisschen mehr Bürokratie", so der Verbandschef, doch dafür werde der DRV für die gesamte Branche Handlungsempfehlungen entwickeln.

Der Studienreiseveranstalter ermöglicht Agenturen, ihren Kunden nach der Beratung einen auf deren Wünsche zugeschnittenen Katalog inklusive tagesaktuellen Preisen und Verfügbarkeiten zuzuschicken. Der Inhalt ist zwar individuell, das Erscheinungsbild gleicht aber dem des regulären Studiosus-Katalogs. Der Service ist für die Reisebüros kostenlos. Touristik Aktuell

Den meisten Kreuzfahrtkunden ist es offenbar herzlich egal, wie viele Schadstoffe ihr Schiff in die Luft bläst. Dies sagen zumindest 165 Reisebüros, die an einer Umfrage für das Reise vor9 Magazin teilgenommen haben. Auf die Frage „Interessieren sich Ihre Kunden für Umweltschutz auf Kreuzfahrtschiffen?“ sagten fast 60 Prozent „selten“ oder „gar nicht“. Nur 16 Prozent antworteten mit „manchmal“, gerademal 4 Prozent mit „ja, auf jeden Fall“.

Ein Reisebüro nahe Leipzig verzichtet ganz bewusst auf Laufkundschaft, um Kunden mit einem Termin besser beraten zu können. Eine mutige Entscheidung? Inhaberin Sabine Schwarz sieht das nicht so, denn sie sind nur zu zweit in ihrer Agentur. Mittlerweile wissen Reiselustige in dem kleinen Ort Machern Bescheid. Zumal ihre Stammkundschaft "gut betucht" sei und großen Wert auf Diskretion lege. Darum vereinbart sie ganz nach Kundenwunsch Termine, auch außerhalb üblicher Bürozeiten. FVW

Nur jedes vierte Reisebüro arbeitet mit eigenen Beiträgen auf den Online-Plattformen von Veranstaltern und Reisebüroorganisationen mit, alle anderen lassen lieber die Finger davon. Das ist das Ergebnis einer exklusiven Online-Umfrage für das Reise vor9 Magazin, an der rund 200 Vertriebsprofis teilnahmen. Von denjenigen, die ihr Wissen online zur Verfügung stellen, tun dies gut zwei Drittel auf der Website ihrer Reisebürokooperation oder -kette, 43 Prozent stellen auf der eigenen Website Tipps oder Reiseberichte ein. Dies auf einer Veranstalter-Website zu tun, ist besonders unbeliebt. Nur 18 Prozent derer, die in Expertenforen aktiv sind, stellen ihr Know-how auf der Website ihres Leitveranstalters zur Verfügung - also nicht einmal fünf Prozent aller befragten Büros. Gut ein Drittel der Foren-Mitarbeiter gibt regelmäßig Beiträge ein, die Mehrheit, 57 Prozent, dagegen nur gelegentlich.

Über die "Travel Angel App" finden Kunden und Reisebüro-Experten für die Beratung wie auf einer Partnerbörse zueinander. Die Entwicklung der Content- und Buchungsplattform "Bridge-IT", die Direktanbindungen zu Leistungsträgern ermögliche, schreite mit großen Schritten voran, erklärte Geschäftsführer Hasso von Düring auf der LCC-Unternehmertagung. DMM

"Beim Durcharbeiten sinken erwiesenermaßen sowohl Leistung als auch Konzentration", sagt Reisebüro-Trainerin Margit Heuser. Deshalb rät sie, am Counter "guten Gewissens Pausen zu machen". Nach 90 Minuten Arbeit seien zehn Minuten Pause fällig – am besten mit Bewegung und frischer Luft. Und in Stressphasen sollten es nicht weniger, sondern ruhig auch ein paar Minuten mehr sein. Richtige Pausen machten produktiver, förderten die Konzentration und minimierten Fehler am Arbeitsplatz, weiß Heuser. Auch die Denkleistung erhöhe sich durch Erholungsphasen – das hätten Forscher der University of Edinburgh herausgefunden: "Wer regelmäßig die Füße hochlegt, kann sich Dinge besser merken. Die Minipausen haben außerdem nachweislich einen motivierenden Effekt."

Dass die Novelle der Pauschalreiserichtlinie mit ihrer Umsetzung in deutsches Recht das große Thema des DRV-Reisebürotags am 18. Mai in Frankfurt würde, war schon lange klar. Seit geraumer Zeit bekannt ist auch die grundsätzliche Position des DRV-Vorstands zu dem Thema. Sie lautet grob umschrieben: lästig, aber machbar. Und so sahen sich die DRV-Vizepräsidenten Ralf Hieke und Andreas Heimann vor der Aufgabe, den versammelten Vertriebsprofis möglichst konkret zu erläutern, wie sie mit der voraussichtlich im Juni in zweiter und dritter Lesung im Bundestag zu verabschiedenden neuen Gesetzgebung umgehen können.