Seit Juli verlangen die neun österreichischen Reisebüros der Kette ein Entgelt von 40 Euro oder mehr für die Beratung via Mail, Telefon oder nach einem persönlichen Gespräch. Die Höhe ist vom Aufwand abhängig und der Kunde erhält dafür einen Reisegutschein, der bei Buchung verrechnet wird. Tip Online

Im Juli und August spendiert die Initiative der deutschen Buchbranche „Vorsicht Buch!“ zusammen mit der Airline den Passagieren ein Kilo Übergepäck, wenn sie den Sticker „Buch an Bord“ am Reisekoffer haben. Den Sticker gibt es nur im stationären Buchhandel bei Kauf oder Beratung. DNV

Chatbots sind sprachgesteuerte Programme, die im Dialog komplizierte Anweisungen, wie zum Beispiel Suche, Beratung und Buchung von Reisen, ausführen können. Siri und Cortana sind erst der Anfang auf dem Weg dorthin. In der nächsten Entwicklungsstufe werden es aller Voraussicht nach von Menschen unterstützte Hybridsysteme in die Praxis schaffen. Allfacebook

Dafür setzt der Franchise-Verbund künftig im Rahmen von Einzelgesprächen auf eine individuelle Provisionsanalyse. Die Beratung ist eine weitere Maßnahme zur Optimierung der Reisebüroumsätze und ergänzt die bisher durchgeführten Provisionsreports und Webinare. Counter vor9

Auf DER.com und dem Youtube-Channel „DER Urlaub“ gibt es fünf Rundumblick-Videos von Destinationen, bei denen sich durch Bewegen des Smartphones die Perspektive ändert. „Von vielen Nutzern kam die Rückmeldung, dass es einfach Spaß mache, sich die Videos anzuschauen und sie eine gute Inspiration für die nächste Reise seien,“ sagt Online-Marketing-Manager Felix Lüneberger. FVW

Auf DER.com und dem Youtube-Channel „DER Urlaub“ gibt es fünf Rundumblick-Videos von Destinationen, bei denen sich durch Bewegen des Smartphones die Perspektive ändert. „Von vielen Nutzern kam die Rückmeldung, dass es einfach Spaß mache, sich die Videos anzuschauen und sie eine gute Inspiration für die nächste Reise seien,“ sagt Online-Marketing-Manager Felix Lüneberger. FVW

Der scheidende Chef Markus Orth erwartet zwar ein starkes Last-Minute-Jahr. "Aber wir müssen härter dafür arbeiten." Günstige Preise wie derzeit für die Türkei seien natürlich ein treibender Faktor, aber nicht mehr alleiniges Buchungskriterium. "Denn wenn die Kunden verunsichert sind, muss man erst richtig zuhören." Das Thema Beratung stehe mehr denn je im Vordergrund. WAZ

Als Informationsquelle ziehen die beim "Young Traveler Kompass" Befragten die Beratung am Counter der Suche auf Buchungsportalen und auch sozialen Netzwerken vor. Bei gleichem Preis in verschiedenen Vertriebskanälen bevorzugen über die Hälfte das Buchen im Reisebüro. Travel One

Bei Stiftung Warentest schnitt O2 am besten ab, die Telekom landete im Mittelfeld, Vodafone ganz hinten. Die Preisberatung war meist in Ordnung, bemängelt wurde das Nichteingehen auf Zusatzwünsche und unkonkrete  Aussagen zum Highspeed-Internet LTE. Focus

Bei der Stiftung Warentest schnitt O2 am besten ab, die Telekom landete im Mittelfeld, Vodafone ganz hinten. Die Preisberatung war meist in Ordnung, bemängelt wurde das Nichteingehen auf Zusatzwünsche und unkonkrete Aussagen zum Highspeed-Internet LTE. Focus