Nicht jede Art von Kunden passt zu jedem Reisebüro. Aber wie gehen Reiseprofis am besten damit um, wenn sie merken, dass die Chemie nicht stimmt?  Darüber sprechen die Reisebüro-Coaches Saskia Sánchez, René Morawetz und André Bachmann im Counter Helden Podcast.

Ausprobierer, Abenteurer, Gewohnheitstypen und technikorientierte Reisende werden die Reisewelt im Jahr 2033 in unterschiedlichem Ausmaß prägen, so eine Studie des IT-Dienstleisters Amadeus. Darauf müssen sich Touristik und Hotellerie einstellen.

Die Leitmesse für Hotellerie und Gastronomie geht vom 10. bis 14. März auf dem Messegelände Hamburg über die Bühne. Produktvielfalt und Netzwerken stehen dabei im Mittelpunkt, was sich an neuen Formaten, wie etwa der Open Stage mit Vorträgen und Workshops zeigt. Digitalisierung, Personal, Energie oder Nachhaltigkeit – kein Branchenthema wird ausgelassen.

Die Heimathafen Hotels haben den Mindestlohn auf 15 Euro erhöht, um fairere Gehälter zu zahlen und gute Fachkräfte zu finden, sagt Unternehmens-Chef Jens Sroka (Foto). Zudem erhalten alle Mitarbeiter, auch Azubis und Halbtagskräfte, die Inflationsausgleichsprämie. Die Entwicklung der Energiekosten sieht er optimistisch.

Man kann auch mal loben, wenn etwas gut läuft. Nach diesem Prinzip agiert auch die QTA und lässt die Reisebüros ihren Liebling unter den Außendienstlern wählen. Dafür darf jeder Expi bis 10. Februar seinen Favorit vorschlagen, der durch "hervorragende Arbeit" aufgefallen ist. Die beliebtesten Fünf werden im März feierlich ausgezeichnet. Trvl Counter

"Albergo Diffuso" könnte man mit "verstreutes Hotel" übersetzen. Es ist der Name einer Organisation, die in Italien vom Aussterben bedrohte Dörfer retten möchte. Dabei übernachten Gäste in freien Zimmern oder Zweitwohnungen von Privatpersonen und bekommen dort auf Wunsch Verpflegung und auch "Familienanschluss". Albergo Diffuso übernimmt die Organisation. Das bringt Geld in die inzwischen gut 80 Dörfer und hält die Leute dort. Im vergangenen Jahr wurde die Idee in die Schweiz exportiert, in das zwölf Einwohner zählende Dorf Corippo im Verzascatal im Kanton Tessin. Welt

Gerald Schölzel (Foto) ist Geschäftsleiter von Kloster Seeon – Kultur- und Bildungszentrum des Bezirks Oberbayern. Der Name ist lang, unhandlich und kaum jemand kommt auf die Idee, dass sich dahinter ein spezialisiertes Tagungshaus versteckt. Auch das war ein Grund sich einer Zertifizierung als Konferenzhotel zu unterziehen.

Der Hotelier Ilir Seferi ist der neue Pächter der Alten Posthalterei in Zusmarshausen in der Nähe von Augsburg. Der Übernahmevertrag mit dem Insolvenzverwalter ist unterzeichnet, der Pachtvertrag mit dem Eigentümer soll folgen. Vor gut zwei Jahren war das frisch renovierte Hotel eröffnet worden und bald darauf Pleite gegangen. Tageskarte

Peter Gerber, derzeit Chef von Brussels Airlines, tritt zum 1. Februar 2024 die Nachfolge von Ralf Teckentrup als Condor-Lenker an. Teckentrup, der eigentlich gerne schon im Frühling in den Ruhestand getreten wäre, bleibt bis dahin im Amt.

Nächsten Mittwoch ist E-Learning-Tag: Reise vor9 und WRE Training laden für den 8. Februar zu zwei kostenlosen Kurz-Webinaren ein. Um 12 Uhr heißt das Thema "Gelungene E-Mails schreiben", ein kleines Texttraining für bessere Kommunikation. Um 13 Uhr sind Reiseunternehmer gefragt: "Durch die richtigen Kennzahlen das Unternehmen auf Kurs halten". Mehr Gratis E-Learnings für die Praxis gibt es künftig einmal im Monat. Gleich anmelden!