Tote und viele Verletzte bei Terroranschlag in Nairobi: Eine Granate wurde in der kenianischen Hauptstadt aus einem fahrenden Auto auf eine wartende Menge an einer Bushaltestelle geworfen. dw.de

Bewaffnete rauben in Peru 200 Reisende aus: Sie stoppten vier Busse und mehr als 20 Auto und zwangen die Insassen, Geld und Wertsachen herzugeben. latina-press.de

Best Practice für Kundenservice auf Facebook: Die Präsentation zeigt am Beispiel Skygo, wie vorbildliches Beschwerdemanagement via Facebook aussehen könnte. visibli.com

HRS bessert Verträge mit Hotels nach: Bei der Best-Preis-Garantie, der Verfügbarkeit und den Zahlungsmodalitäten rudert das Hotelportal nach massiver Kritik zurück. Bei der Provisionserhöhung soll es aber bleiben. hotelundtechnik.de, vor9.de (Archiv Hotel)

Andere Landsleute, andere Sitten: Das überbuchte Hotel in Düsseldorf dachte pragmatisch und bot zwei russischen Geschäftspartnern statt zwei Einzelzimmern an, gemeinsam eine große Suite zu nutzen. Das sei ehrenrührig. Andere könnten denken, er sei homosexuell, argumentiert einer der Gäste. Deshalb verklagt er jetzt das Hotel auf 10.000 Euro Schmerzensgeld. derwesten.de

Startup "Justbook" erwirkt einstweilige Verfügung gegen HRS: Dessen Best-Preis-Garantie verstößt gegen Kartellrecht, urteilte das OLG Düsseldorf. Andere Portale dürfen sehr wohl günstigere Zimmerpreise mit Hotels aushandeln. tophotel.de, hotelundtechnik.de

Roland Keppler steigt zum CEO von Europcar auf: Der bisherige Deutschlandchef ersetzt überraschend den 47-jährigen Philippe Guillemot. dmm.travel

Kartellamt mahnt HRS wegen Best-Preis-Klausel ab: Diese Bedingungen für die Hotelpartner beschränke den Wettbewerb. HRS wehrt sich gegen den Vorwurf, schließlich profitierten die Verbraucher davon. faz.net, hotelundtechnik.de

QTA stellt Werbemittel für Buchung im Reisebüro: Die Mitglieder der angeschlossenen Kooperationen Alpha, Best-RMG, RTK, Schmetterling und TUI Travel Star können bei der Aktion "Urlaub beginnt im Reisebüro" mitmachen.

Best-RMG lässt Online-Kunden mit individuellen Websites beraten: Durch einen Rahmenvertrag mit dem Technologieanbieter Paxconnect können angeschlossene Reisebüros während der Beratung passende Angebote aus Bistro im Handumdrehen auf eine Website stellen. countervor9.de