Von Christian Schmicke

So beliebt sie auch sind, Kreuzfahrten haben eine Menge Kritiker und sogar Gegner. Das zeigt die aktuelle Ausgabe des vom Marktforschungsinstitut Nordlight Research herausgegebenen Trendmonitors Deutschland. Immerhin geben 14 Prozent der befragten Bundesbürger an, Kreuzfahrten zu lieben, und weitere 20 Prozent, aus Neugier künftig einmal eine Kreuzfahrt auszuprobieren sowie zehn Prozent, innerhalb der nächsten zwei Jahre eine Hochsee-Kreuzfahrt unternehmen zu wollen.

Davon ist Markus Heller, Chef der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner, überzeugt. Auf der Basis einer Studie zu Strukturveränderungen im deutschen Reisemarkt stellte er auf dem FVW-Kongress der fest, Booking decke mit eigenen Portalen und dem Zukauf von Metasearchern bereits viele Bereiche der Touristik ab. Mit dem Kauf des Gastro-Reservierungsportals Opentable mische der Konzern nun auch bei "schnelldrehenden“ Produkten mit. In diesem Sektor, der sich gegenüber Hotelreservierungen und Reisen durch die erheblich häufigere Nutzung auszeichnen, sei Booking bislang noch nicht vertreten gewesen. Im Zuge der Ausbreitung in sämtliche Bereiche der Branche und ausgestattet mit einem riesigen Stamm an Kundendaten nähere sich Booking dem Vorbild Amazon, an dem sich viele touristische Sektoren orientieren wollten, immer stärker an.

Auch ohne Social Media ist das Reisebüro Engeler in Bayern erfolgreich. Das Gründerehepaar hat mittlerweile vier Filialen sowie ein Busunternehmen. In ihren Bussen liegen Reisebüro-Flyer für die Fahrgäste, was laut Edwin Engeler jede Online-Werbung schlägt und immer wieder neue Kunden bringt. Zudem gibt es alle zwei Jahre einen Tag der offenen Tür, bei dem auch Vereine eingeladen sind, sich bei Schweinebraten oder Kuchen Inspiration für den nächsten Urlaub zu holen. FVW

Dies hat der Kranich bereits im Frühjahr für den deutschen Markt angekündigt und in anderen Ländern bereits umgesetzt. Ab dem 9. Oktober sind die günstigsten Tickets der Lufthansa, (Tarifklassen Economy Light und Business Saver) ausschließlich auf direkten Vertriebs- und NDC-Buchungskanälen, inklusive der LH-Website, verfügbar. Touristik Aktuell

Die neue Optik von Tripadvisor, der weltgrößten Reise-Website, lehnt sich an das Social-Media-Portal an und auch die Funktionalität erinnert an Facebook. Im Zentrum der neuen Homepage steht künftig der Reise-Feed, der ähnlich wie bei Facebook funktioniert, jedoch ausschließlich Reiseinhalte enthält. Hier lassen sich relevante Informationen für die Reise schneller finden.

Ausflüge und Events sind in der Touristik offenbar das nächste große Ding. Von Hotelbuchungsplattformen über OTAs bis hin zu Google stürzen sich zahlreiche Akteure auf das Geschäftsfeld, das auf der einen Seite noch durch den Verkauf durch Reiseleiter im Hotel und Werbeaktivitäten kleiner Anbieter vor Ort sowie junge, spezialisierte Unternehmen wie Get Your Guide andererseits geprägt ist. Bereits im Februar erklärte auch Tui-Chef Fritz Joussen, dass dieser von den klassischen Reiseanbietern bislang eher hemdsärmelig angegangene Bereich nun zum strategischen Wachstumsfeld des Konzerns werden solle.

"Mit uns wäre das nicht passiert", lautet der Tenor im stationären Vertrieb Großbritanniens, nachdem die Angreifer an die Kreditkartendaten von 380.000 Kunden gelangt waren, die über Website und App des Carriers gebucht hatten. Hacker hatten dort eine Späh-Software installieren können. Reisebürovertreter riefen dazu auf, den Aspekt der Cyber-Gefahren stärker zu betonen, um damit den Wert der Agenturen zu untermauern. Travel Weekly, Wired

Mit Abmahnungen Geld zu verdienen statt dadurch berechtigterweise fehlerhafte oder irreführende Angaben der Konkurrenz zu sanktionieren – dieses Geschäftsmodell greift offenbar immer mehr um sich. Auch die Touristik hat es jüngst im größeren Stil  erwischt, als die RS Reisen & Schlafen GmbH bei Reisebüros in großem Stil ein fehlerhaftes oder fehlendes Impressum und mangelnde Angaben bei den Datenschutzrichtlinien abmahnte und dafür "Abmahnkosten" in Höhe von mehreren hundert Euro einforderte.

Der Internet-Gigant bietet seit kurzem eine neue Metasuche für Tours & Activities an, Pauschalreisen könnten folgen. Wenn Google den Service in die Google-Welt integriert, dann wäre das der Einstieg in die Destinations-Vermarktung. Doch schon jetzt ist Touringbird ein vollwertiges Portal für Erlebnisse aller Art. Es unterscheidet sich deutlich von den Experience-Programmen von Airbnb und Booking.com. Travel Commerce