Zweieinhalb Stunden in der Warteschleife des Callcenters, Buchungen überwachen, Flüge umbuchen, Kunden beruhigen – viele Reisebüros sind massiv von den Streiktagen bei Lufthansa betroffen. Für Agenturen, die überwiegend im touristischen Bereich unterwegs sind und Pauschalreisen verkaufen, ist der zusätzliche Aufwand meist noch überschaubar, wenngleich der starke Ausbau touristischer Strecken Lufthansa auch in diesem Segment zu einem wichtigen Player gemacht hat. Doch auch für sie haben die Streiktage mitunter fatale Nebenwirkungen: "Wir haben eine Gruppe mit 50 Teilnehmern, die bei uns Lufthansa-Flüge zu einer Kreuzfahrt ab Miami, USA, gebucht haben", berichtet ein Reisebüroinhaber. Für deren Anreise zum Schiff musste dringend eine Alternative gefunden werden. Vor allem sind es aber Reisebüros mit Firmendienst, die sich einer wahren Flut zusätzlicher Aufgaben gegenüber sehen. "Wir tun den ganzen Tag nichts anderes, als den Flugstatus unserer Firmenkunden zu checken und zu telefonieren", klagt eine Reisebüromitarbeiterin.

Wenn die Pauschalreise-Richtlinie wie erwartet kommt, könnte sie zum weiteren Rückgang der Reisebürozahl beitragen, meint Cornelius Meyer, Vorstand von Best-Reisen. "Dass der Kunde die richtigen Formulare zum richtigen Zeitpunkt bekommt, das wird komplex. Wenn es da Erleichterungen geben könnte, wäre uns sehr geholfen“, erklärt Meyer im Interview mit der FVW.

Mit starken Brands lassen sich rund 20 Prozent höhere Preise durchsetzen. Doch laut einer Studie halten Europäer 93 Prozent der Marken für verzichtbar, weltweit sind es 73 Prozent. Die Markentreue fiel in 23 Jahren um 12 Prozentpunkte auf 59. Das liegt vor allem an der Austauschbarkeit, denn ohne Einzigartigkeit verlieren Marken ihren Sinn. Nur die Schaffung eines emotionalen Kundennutzens verspricht auf Dauer Erfolg. Risk Net 

Vor einem Regierungsgebäude in Myanmars Metropole ist am Freitag eine selbstgebastelte Bombe explodiert. Weil Feiertag war, wurde niemand verletzt. Nach Agenturmeldungen wurde am Samstag ein 23-jähriger militanter Islamist verhaftet, bei dem Material zum Bombenbau sichergestellt wurde. Bangkok Post

Das Unternehmen übernahm das Best Western Hotel Sonnenbühl in Altensteig-Wart im Nordschwarzwald und tritt nun auch als Hotelmarke auf. Das Haus mit 146 Zimmern ist auf Tagungen und Kongresse spezialisiert. Veranstaltet werden auch Schulungen im Bereich Hotelsicherheit. Top Hotel

Lufthansa-Piloten zählen zu den bestbezahlten Angestellten der Republik. Zu Beginn ihrer Laufbahn stehen inklusive Zulagen rund 73.000 Euro auf dem Lohnzettel. Angesichts der Schulden durch die hohen Ausbildungskosten noch nicht die Welt. Aber dann geht es fast automatisch jedes Jahr durch das Senioritätsprinzip nach oben – in 23 Schritten bis auf das oberste Kapitänsgrundgehalt von 193.000 Euro pro Jahr, was kann sich durch Extras für Schichtdienst und anderes auf über 250.000 Euro erhöhen kann. In Südthüringen

Die Gewerkschaft Vereinigung Cockpit hat nun zum dritten Streiktag in Folge aufgerufen. Am Freitag sollen alle innerdeutschen und europäischen Flüge bestreikt werden, die Langstreckenflüge sollen dagegen planmäßig stattfinden. Bis zum Mittag will die Airline über den Flugplan für Freitag informieren. Für Donnerstag hat Lufthansa bereits einen Sonderflugplan aktiviert. Am zweiten Streiktag fallen 912 Flüge aus, darunter 82 Langstreckenflüge. 2.088 Flüge könnten planmäßig durchgeführt werden, so die Airline. Das liegt vor allem daran, dass Töchter wie  Germanwings, Eurowings, Air Dolomiti, Austrian Airlines, Swiss und Brussels Airlines nicht bestreikt werden. Von den ersten beiden Tagen des Ausstandes sind insgesamt 215.000 Passagiere betroffen.

Das zumindest ist der Durchschnittswert bei den für das Buchungsportal Dreamlines befragten 1.050 Kreuzfahrern. Zwei Drittel der Frauen und 63 Prozent der Männer nehmen auf Kreuzfahrten zu. Allerdings versicherten auch 23 Prozent der Frauen und ein Viertel der Männer, auf Seereisen abzunehmen. Das liegt hoffentlich nicht am Norovirus... Cruisetricks

Schwerpunkt im November ist der Luftverkehr mit Partnern wie Air Astana, American Airlines, BMI Regional oder Malaysia Airlines. Orte und Termine sind München (22.), Stuttgart (23.), Wiesbaden (24.), Köln (29.), Hannover (30.) und Berlin am 1. Dezember. Dort gibt es Zeit für Hintergrundgespräche, Präsentationsrunden und ein Bowlingturnier. Counter vor9

Der Veranstalter von Wellness-Reisen hat einen neuen Internetauftritt. "Da die Mehrheit unserer Kunden ihren Urlaub eher über den Computer als über Mobile Devices wie Smartphone oder Tablet buchen, lag der Fokus schon noch auf der Desktop-Version", sagt Geschäftsführer Nils Asmussen. Auswahlmenüs, Themengebiete und Suchfilter wurden komplett überarbeitet. Lead Digital