Motravo-Gründer Paul Kissel (Foto) hat eine Software entwickelt, die Reisebüros bei der Vorbereitung von Beratungsgesprächen unterstützen soll. Der Ansatz: Kunden klicken sich vor dem Gespräch durch die Ermittlung ihrer Wünsche und Vorlieben und erleichtern damit eine zielgenaue Angebotserstellung.

Das neue Portal für Agenturpartner von Air France-KLM ist gelauncht. Auf Business Solutions erhalten Reisebüromitarbeiter auch ohne Log-in direkt Zugriff auf Neuigkeiten, Richtlinien und weitere Informationen für die Kundenberatung. Die neue Webseite löst das bisherige Portal Agentconnect ab, teilen die Airlines mit.

Frisch aufgebrühter Kaffee, der blumige Duft von Tee in der Luft – so einfach kann es sein, Kunden zu verwöhnen und eine entspannte Atmosphäre zu schaffen. Apropos Atmosphäre: Die verschiedenen Zubereitungsarten von Kaffee und Tee haben unterschiedliche Auswirkungen auf unsere Umwelt. Mit den Tipps von Reisebürocoach Saskia Sanchez in einer neuen Folge unserer Umweltserie wird die Kaffee-Ecke im Reisebüro nachhaltiger.

Sich in einer DB-Lounge zu lümmeln, nur weil man Statuskunde ist, das geht vom 1. März an nicht mehr. Dann benötigen alle Lounge-Besucher zwingend ein aktuelles Fernverkehrsticket. Außerdem fällt dann die Möglichkeit weg, eine Begleitperson in die Lounge mitzunehmen, kündigt die Bahn an. Airliners

Margarete Wischnowski (Foto) ist Kreuzfahrt-Fan und verkauft bevorzugt Fluss- und Hochseereisen. Auf der wichtigsten Reise ihres Lebens hat sie 2012 ein Tagebuch geschrieben, das ihr während der Pandemie wieder in die Hände fiel. Damit war die Idee für das Buch "Kloster oder Kreuzfahrt" geboren, in dem es um Burnout und die heilende Wirkung des Alleinreisens geht.

Kennedy, Maria Callas, die Stones – die Liste der Gäste ist beeindruckend. Doch von der Vergangenheit kann niemand leben. "Wir werden nicht in der alten Zeit hängen bleiben und in ewig gestrigen Erinnerungen schwelgen", sagt der neue Bristol-Chef Frank Ketterer. "Am Ende ist es jeder Gast, dem wir das Gefühl geben möchten, bei uns etwas Besonderes zu sein. Das geht nur mit perfektem Service, Qualität, Freundlichkeit und einer gewissen Nonchalance." AHGZ

Der Bundesverband der Verbraucherzentralen (VZBV) plant eine Sammelklage gegen Invia Flights. Der Betreiber von Portalen wie Fluege.de und Airline-direct.de verlangt bei der Bezahlung mit allen gängigen Kreditkarten eine "Service Fee". Nur wer mit einer speziellen Kreditkarte zahle, die auf das jeweilige Portal zugeschnitten sei oder an einem ebenfalls kostenpflichtigen Vorteilsprogramm teilnehme, müsse die Gebühr nicht zahlen. Das sei nicht zulässig, so der VZBV. RND

Dass der Geruchssinn viel wichtiger für unser Wohlbefinden ist als viele denken, ist bekannt. Aber was folgt daraus am Counter? Darüber machen sich die Reisebüro-Coaches Saskia Sánchez, René Morawetz und André Bachmann im Counter Helden Podcast Gedanken.

Das Portal Hospitality Pioneers veranstaltet am 8. Februar ein Webinar zum Eventgeschäft der Zukunft. Vier Experten präsentieren Lösungen zu stationären und hybriden Events. Dabei geht es unter anderem um Preise, Kommunikation, multimediale Umsetzung. Die Teilnahme ist kostenlos. Hospitality Pioneers

Allen Krisen zum Trotz lag die Gesamtzahl der Übernachtungen in Estland bis November 2022 nach Angaben des Verkehrsamts nur um rund 15 Prozent unter dem Niveau von 2019. Bei internationalen Gästen betrug das Minus 36 Prozent, obwohl Besucher aus Russland und weiten Teilen Asiens ausblieben.