Die Bahn stellt angesichts einer Mitarbeiterbefragung fest, dass die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter trotz Krise nur leicht auf 3,8 von fünf möglichen Punkten gesunken sei. Eine interne Präsentation zeigt indes, dass eine Mehrheit der Mitarbeiter Zweifel an der Kernstrategie hat, die die Schiene stärken soll. Auch im Top-Management ist die Skepsis ausgeprägt.

"Hotels haben heute pro Buchung zirka 15 unterschiedliche Profile in diversen Systemen", sagt Michael Toedt (Foto), Gründer von Dailypoint. Die gleichnamige Software führt alle verfügbaren Datenquellen zusammen (Website, CRS, PMS, W-Lan-Daten, POS, SPA, Gästefeedback) und macht sie für das Hotel verwertbar.

Potenzielle Mice-Kunden, die in einem MK-Hotel in Passau, Remscheid oder Rüsselsheim anrufen, werden von einem KI-Chatbot auf spezielle Webseiten geleitet, wo sie vollautomatisierte, maßgeschneiderte Event-Angebote erstellen können. Der Interessent bekommt sofort ein Angebot und gleichzeitig wird das Sales-Team entlastet.

Fast die Hälfte der Deutschen ab 16 Jahren (45%) hört zumindest hin und wieder Podcasts, hat der Digitalverband Bitcom ermittelt. 72 Prozent der Hörerinnen und Hörer nutzen lieber Podcasts, als über ein Thema zu lesen; 61 Prozent ziehen Podcasts Videos vor. Zu Urlaubs- und Reisethemen hört rund ein Drittel Podcasts.

Beim Tech-Event "Challenges" des IT-Dienstleisters CFM in Seligenstadt präsentierten Christian Wack und Steffen Mayer von der SEO-Agentur Travel Up Tipps, um touristische Websites bei Google weiter nach vorne zu bringen. Auch Anregungen zur Verbesserung der Conversion hatten sie im Gepäck.

Trotz höherer Passagierzahlen ist der Gewinn von Ryanair im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres um 18 Prozent auf knapp 1,8 Milliarden Euro gesunken. Als Gründe nennt CEO Michael O’Leary die frühen Osterferien, niedrigere Ticketpreise und Verzögerungen bei der Auslieferung neuer Boeing-Maschinen.

Im Live-Interview mit Hotel vor9 berichtet Uta Janbeck (Foto), wie sie mit ihrem kleinen Hotelbetrieb "Fairhaus" an der Ostsee zur Gewinnerin des Deutschen Nachhaltigkeitspreises in der Kategorie Hotellerie gekürt wurde. Sie gibt anderen Hoteliers Tipps und Hinweise, wie man im eigenen Betrieb das Thema ebenfalls erfolgreich angehen kann.

"Reisebüroinhaber erzählen mir immer wieder, dass sie noch nie in ihrem Leben eine Galapagos-Reise verkauft haben", berichtet Galapagos-PRO-Chefin Beate Zwermann. Das will sie mit ihrem Spezialveranstalter ändern und setzt auf gemeinsame Beratungstermine.

Der neue TUI Deutschland Chef Benjamin Jacobi und Ilka Lauenroth, Direktorin Vertrieb & Franchise, (Foto) waren Gastgeber der allerersten Counter Profi Tagung, die von der TUI Franchise Zentrale am Wochenende im türkischen Didim ausgerichtet wurde. 220 Reisebüroverkäufer folgten der Einladung und erhielten Neuigkeiten aus erster Hand.

Der Tourismusverband Dresden (TVDD) fordert von der örtlichen Politik, künftig einen Teil der Bettensteuer für Marketingmaßnahmen des städtischen Tourismus nach dem Vorbild Leipzigs zu investieren. Außerdem sollen die Hotels über zusätzliche Großveranstaltungen besser ausgelastet werden.