Expis können so eilige Fragen auch während des Beratungsgesprächs mit dem Kunden schnell klären. In einem Online-Reiseführer stellt der Veranstalter die sechs beliebtesten Last-Minute-Ziele vor. Teilnehmer des Reiseführer-Memorys können Landmann-Grills, Jack-Daniels-Grillsaucen, Sony-Bluetooth-Lautsprecher und ein Hollandrad gewinnen. Touristik Aktuell

Gibt's über den Wolken eigentlich eine Geschwindigkeitsbeschränkung? Wann werden auch Piloten nervös? Fragen, die Moritz Schmiede gestellt bekam. Der Erste Offizier bei Condor stellte sich unter dem Hastag "Frag den Piloten" den Facebook-Followern der Airline im Live-Chat. Das Ganze lässt sich aber auch nachlesen. Facebook

Bei der Marketing-Aktion in dem sozialen Netzwerk wurden Follower der Airline unter dem Hashtag "Frag den Piloten" aufgefordert, sich live am Chat zu beteiligen oder das Ganze vorab zu posten. Der moderierte Chat steht nun als Stream auf der Facebook-Seite von Condor. Facebook

Der Marktführer arbeitet an einer Reihe von Projekten, mit deren Hilfe die Aktivitäten im Online-Bereich und im stationären Vertrieb enger verzahnt werden sollen. Anders als bei der vor einigen Jahren lancierten "Experten-Community", in der Vertriebsmitarbeiter Kunden online ihr Wissen und ihre Erfahrungen präsentieren sollten, rollt der Marktführer seine neuen Projekte nicht mehr von Beginn an branchenweit aus, sondern kooperiert in der Pilotierungsphase mit einer überschaubaren Zahl von Partnern. Auf diese Weise soll ermittelt werden, welche Konzepte für die Ausweitung auf eine größere Zahl von Agenturen geeignet sind.

Genervte Reisetussis (und -typen!) – aus einem eher privaten Chat einiger befreundeter Touristikerinnen hat sich seit 2011 die größte Facebook-Gruppe der Branche mit rund 8.200 Mitgliedern entwickelt. Wir haben mit Sandra Jacobs, einer der Gründerinnen, über ihre Erfahrungen gesprochen.

Lufthansa rüstet ihre Programmierschnittstelle Open API mit einer Buchungsfunktion aus. Das neue Angebot für die Schnittstelle, über die bisher vorwiegend Flugdaten abgefragt werden, richte sich zum Beispiel an Eventplattformen, die ihren Kunden dann etwa neben Konzertkarten auch Flüge mit den Airlines der Lufthansa Group anbieten und sie über die eigene Website buchbar machen könnten. Um potenziellen Partnern das Angebot schmackhaft zu machen, sollen diese "für die prominente Darstellung von Lufthansa-Produkten auf ihren Online-Plattformen eine Vergütung erhalten, wenn durch die API-Einbindung Buchungen auf lufthansa.com generiert werden", kündigt Vertriebschefin Heike Birlenbach an. Mit der Einrichtung der Buchungsfunktion trage man "der wachsenden Bedeutung digitaler Vertriebsplattformen Rechnung".

Die Programme, mit denen man sich mit dem Smartphone unterhalten kann, leisten immer mehr. Auf dem Reiseportal Kayak sucht der Bot gleichen Namens, wenn man ihn danach fragt, nach günstigen und terminlich passenden Flügen. Die Sprachhelfer vereinen die Funktionen gleich mehrerer Apps, wie beim chinesischen Portal We Chat. Ticket-Buchungen, Banküberweisungen oder Wetterinfos werden per Sprachdialog erledigt oder geliefert. Der Hype ist hierzulande noch nicht angekommen, weil Deutsch noch zu selten verstanden wird. Welt

Von Frankfurt aus betreut Theresa Hack die DACH-Märkte und ist Ansprechpartnerin für Reisebüros. Mit der neu geschaffenen Position als Sales Executive soll die Zusammenarbeit mit dem stationären Vertrieb ausgebaut werden. Famtrips, Produktschulungen und Roadshows rund um das Luxushotelkonzept der griechischen Ikos Resorts (aktuell zwei Fünf-Sterne-Hotels auf der Halbinsel Chalkidiki) sollen folgen. Travel Inside

Ein Drittel der Chinesen ist in den 80er-Jahren bis um die Jahrtausendwende geboren, immerhin eine Zielgruppe von 415 Millionen Menschen. 66 Prozent gehören zu den Besserverdienern und wollen anders als noch ihre Eltern nicht in der Gruppe unterwegs sein. We Chat oder Sogou sind die meist verbreiteten Tools für ihre Inspiration und Recherchen zu Destinationen und Hotels. The Drum

Am Dienstag, 11. Oktober, beantwortet Rechtsanwalt Frank Hütten ab 14 Uhr die Fragen von DRV-Mitgliedern und Nichtmitgliedern auf Facebook per Live-Video. Travel One