Meckern ist irgendwie typisch deutsch, erst zu leer, zu wenig los, jetzt zu voll, zu viel los... Das ist doch prima, sagen die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Endlich geht es wieder rund im Reisebüro, stellen sie in ihrem neuen Counter Helden Podcast fest und finden das gut

Der Veranstalter hat vor rund einem Jahr zur besseren Kommunikation mit den Reisebüros einen Chat eröffnet. Dieser soll nun zur Dauereinrichtung werden. Laut Schauinsland-Vertriebschef Detlef Schroer (Foto) wird er „außerordentlich gut angenommen“.

Nach einem Werftaufenthalt fährt die Hamburg ab März wieder und beginnt mit der Kreuzfahrtsaison in Europa. Hierfür lässt Plantours nur vollständig geimpfte Passagiere an Bord. Passagiere mit Genesen-Status dürfen demnach nicht an Bord. Sofern die zweite Impfung länger als drei Monate zurückliegt, ist eine Booster-Impfung erforderlich. Tip Online

Die deutschsprachige Online-Plattform über das saudi-arabische Ziel Al-Ula bündelt E-Learnings und Verkaufshilfen für Reisebüros. Fünf Module des neuen Specialist-Programms beleuchten die wichtigsten Attraktionen, Touren und Outdoor-Erlebnisse der Region im Nordwesten des Königreichs Saudi-Arabien. Tip Online, Al-Ula Specialist

In dem aktuellen Katalog für Rad- und Wanderreisen 2022 stellt Ameropa Reisen von der Ostsee bis nach Italien, von Frankreich über die Niederlande bis an die Donau vor. Die Touren haben verschiedene Schwierigkeitsgrade. Neu im Repertoire der Radreisen sind die auf Familien zugeschnittenen Touren, mit kürzeren Etappen, radfreien Tagen und passendem Rahmenprogramm. Tip Online

Gut verständlich informieren, kompetent beraten und positiv bleiben, sind die elementaren Dinge, die ein Counter-Profi aktuell zum Reiseverkauf braucht. Wenn etwa Kunden zu ängstlich sind in Sachen Corona, dann besser Reisen umbuchen. "Urlaub soll auch Spaß machen", sagt Reiseverkäuferin Christina Daldrup. Um nicht in einer endlosen Beratungsschleife ohne Buchung zu landen, gilt es die Kunden herauszufiltern, die wirklich reisewillig sind. Der Reiserei in Berlin gelingt das über Online-Terminvergabe. FVW

Ein Branchentrend ist unterhaltsame Reiseinspiration, die nicht erst seit Corona auf digitalen Wegen stattfinden kann. Um bei Reisewilligen präsent zu sein, bietet etwa Neue Wege Yoga-Kurse aus den Zielgebieten im Live-Stream an. Andere nehmen Interessierte mit auf Online-Stadtführungen, wie Alsharq Reise. Und bei Fairaway Travel gibt es Kochkurse von lokalen Guides, bisher aus Sri Lanka, Georgien und Ecuador. Es gehe vor allem um Kundenbindung und neue Touchpoints, sagt Geschäftsführer Dirk Radke. FVW

Die Besetzung offener Stellen in Touristik und Hotellerie nimmt heute mehr Zeit in Anspruch als noch vor 24 Monaten. Das geht aus einer aktuellen Reise-vor9-Umfrage hervor. So erklärten 82 Prozent der Umfrageteilnehmer aus Reisebüros, 78 Prozent der Beschäftigten bei Veranstaltern und 90 Prozent der Befragten aus der Hotellerie, die Neubesetzung von Positionen dauere länger.

Mit einem Score von 31,3 ging Motel One recht deutlich als Sieger im Preis-Leistungs-Ranking 2022 von Handelsblatt und Yougov hervor. Dicht aufeinander folgten NH Hotels (25,8), B&B (25,1), Best Western (24,8) und Ibis (23,8). In der Kategorie Reiseanbieter & Buchungsseiten stand Booking ganz oben auf dem Siegertreppchen. Für die Erstellung des Rankings wurden 2021 über das ganze Jahr verteilt 900.000 Online-Interviews durchgeführt. Yougov (PDF)

Die Reederei stellt den Reiseverkäufern am 17. Februar die Highlights der Sommersaison 2022 vor. Und am 10. März stehen bei MSC die Routen des Winterprogramms 2022/23 sowie das neue Kreuzfahrtschiff World Europa auf dem Schulungsplan. Die Webinare beginnen um 9:30 Uhr und dauern jeweils 30 Minuten. Tip Online