Facebooks "Messenger for Business" könnte E-Mail ersetzen: Das Tool ermöglicht Echtzeit-Kommunikation und Dialog mit dem Kunden. Es kann zum Beispiel bei Support oder Reklamationen eingesetzt werden. Futurebiz

Erfolgreiche Hotels, Airlines und Buchungsportale bei Social Media: Nach einem Ranking von Evalue Analytics liegt Ritz-Carlton bei Facebook ganz vorn, bei Twitter ist es Hyatt. American Airlines schneidet bei beiden Portalen am besten ab. Bookit.com trumpft bei Facebook auf, Hotels.com bei Twitter. Tnooz

Dufry baut Position im Duty-Free-Markt aus: Mit der Mehrheitsübernahme an World Duty Free betreiben die Schweizer 2.150 Shops. Experten erwarten insgesamt steigende Einnahmen. Passagiere sollen mehr Geld ausgeben, und in Asien ist Wachstum vorprogrammiert. Bis 2019 sollen Waren im Wert von umgerechnet 54 Milliarden Euro jährlich umgesetzt werden. Wirtschaftswoche

Facebooks "Messenger for Business" könnte E-Mail ersetzen: Das Tool ermöglicht Echtzeit-Kommunikation und Dialog mit dem Kunden. Es kann zum Beispiel bei Support oder Reklamationen eingesetzt werden. Futurebiz

Sprachlehrer in der Hosentasche: Die App "HelloTalk" verbindet Nutzer auf der ganzen Welt, mit Hilfe von Muttersprachlern können so rund 100 Fremdsprachen intuitiv erlernt oder geübt werden. Travel Daily News

Airbnb schöpft sein Potenzial noch längst nicht aus: Das Start-up erweitert Funktionen sowie Kompatibilität seiner App und startete ein gedrucktes Magazin. Sein Netzwerk mit rund 25 Millionen Mitgliedern aus 34.000 Städten in 190 Ländern ist dabei das größte Kapital. Quartz

Unternehmen messen Social-Media-Erfolge nicht: Mehr als die Hälfte haben keine entsprechenden Kennzahlen festgelegt, so eine Studie. Dennoch wollen drei Viertel das Budget aufstocken. Twitter liegt als Marketing-Plattform vor Facebook. Haufe

Facebook-Messenger bald Standard der Internet-Kommunikation: Nach dem Willen von Mark Zuckerberg soll der Chatdienst jedenfalls zur alles verbindenden Plattform entwickelt werden. Um das Ziel zu erreichen, verkündete der Facebook-CEO auf der Entwicklerkonferenz in San Francisco die Öffnung der App für außenstehende Programmierer. Handelsblatt

Berufsbild Reiseverkehrskaufleute im digitalen Wandel: In der "Süddeutschen" erzählt eine Expedientin aus ihrem Alltag. Das Internet habe den Job entzaubert und dem Gang ins Reisebüro einiges von seinem Charme genommen. Mittlerweile ließen sich Kunden aufwendig beraten und buchten dann doch zu Hause. Süddeutsche

An Facebook-Posts erkennt man die Beliebtheit einer Marke: User, die Fotos mit Bezug zu einem Brand posten, empfinden eine starke Zuneigung dafür, fand eine Studie heraus. Wer entsprechende Bilder verbreitet, bleibt seiner Marke auch eher treu. Horizont