Die Route ist für deutsche Kreuzfahrer das wichtigste Kriterium: 94 Prozent entscheiden nach den angelaufenen Häfen, ergab eine Umfrage unter 1.400 Reisebüros. Das Schiff selbst sehen nur 5 Prozent der Passagiere als "Destination". touristik-aktuell.de

Best Practice für Kundenservice auf Facebook: Die Präsentation zeigt am Beispiel Skygo, wie vorbildliches Beschwerdemanagement via Facebook aussehen könnte. visibli.com

Schneechaos legt Frankreichs Norden lahm: Der Flughafen von Lille musste geschlossen werden, die TGV-Strecke war stundenlang unterbrochen, auf den Autobahnen stauten sich die Autos bis auf 70 Kilometer Länge. rp-online.de, spiegel.de

ZDFneo-Soap aus dem Luxushotel ins echte Leben: In "Holiday Hijack – Von 5 auf 0 Sterne" entführen Einheimische betuchte Urlauber aus ihren Resorts und zeigen ihnen die Realität vor Ort – mit selbst geschlachteten Huhn und Übernachtung in einem Haus aus Kuhdung. presseportal.de

HRS bessert Verträge mit Hotels nach: Bei der Best-Preis-Garantie, der Verfügbarkeit und den Zahlungsmodalitäten rudert das Hotelportal nach massiver Kritik zurück. Bei der Provisionserhöhung soll es aber bleiben. hotelundtechnik.de, vor9.de (Archiv Hotel)

Ab heute gelten die neuen Datenschutz-Bestimmungen von Google: Die Regeln sind aber so schwammig formuliert, dass Nutzer kaum verstehen, welche Daten die Suchmaschine von ihnen speichert. Mit Hilfe spezieller Programme können sie aber herausfinden, was Google bereits über sie weiß. rp-online.de

Facebook ist wichtigstes Netzwerk für B2B-Kommunikation: In Deutschland folgen dann Youtube und Xing. International schafft es auch Google+ unter die Top 5. marketing-boerse.de

ITS, Jahn und Tjaereborg kassieren seit heute bei Kreditkartenzahlung: Die Rewe-Veranstalter berechnen ihren Kunden 0,6 Prozent extra für die Begleichung des Reisepreises mit Visa, Mastercard und American Express. rp-online.de

Südafrikanischer Billigflieger Velvet Sky grounded Flugzeuge: Alle Flüge sind wegen finanziellen Problemen bis 5. März abgesagt. travelinside.ch

Gewerkschaft ruft Fluglotsen für morgen zum Solidaritätsstreik auf: Von 5 bis 11 Uhr soll der Tower stumm bleiben, was zu erheblichen Flugausfällen führen dürfte. Fraport steckt in der Zwickmühle – gibt der Flughafen nach, droht Verdi mit ähnlich utopischen Gehaltsforderungen für alle anderen Berufsgruppen. Der Hilferuf an die Bundesregierung blieb bisher ungehört. tagesschau.de, spiegel.de, ftd.de, faz.net