Nach der Übernahme von Boomerang im Juni richten die neuen Gesellschafter Aerticket und LMX-Gruppe den Veranstalter neu aus. Erstmals bietet er Ziele auf der Nah- und Mittelstrecke an. Außerdem will Geschäftsführerin Michaela Lenz (Foto) die Marke stärker als Partner für Reisebüros profilieren.

Die Hotelexperten von Siteminder halten es für wenig erfolgversprechend, selbst Hand anzulegen oder einen Designer damit zu beauftragen. Beides würde höchstwahrscheinlich zu einer minderwertigen Website führen. Siteminder hat einen umfangreichen Leitfaden zum Thema erstellt, der sich an den Best-Pracitces orientiert. Siteminder

Wo es sich gut lebt, das ist auch eine Städtereise wert. Das britische Magazin Time Out hat unter Stadtbewohnern und Redakteuren herumgefragt und dabei festgestellt, dass die reine Orientierung an Nachtleben, Kultur und Essengehen jüngst durch neue Faktoren wie Lebensgefühl, Resilienz und Nachhaltigkeit ergänzt wurde. Top-Tip ist Nørrebro in Kopenhagen, aber auch der grüne New Yorker Stadtteil Chelsea (Foto) kann sich sehen lassen. Spiegel

Das Deutsche Institut für Service-Qualität bescheinigt den Anbietern ein "insgesamt gutes Branchenergebnis". Gut aufgestellt seien die Spezialreiseveranstalter in puncto Online-Service mit umfangreichen Informationen auf den Websites inklusive aktueller Reisehinweise. Verbesserungspotenzial gebe es dagegen beim Telefon- und E-Mail-Service, der bisweilen zu oberflächlich und zu wenig individuell auf den Kundenbedarf zugeschnitten sei. N-TV

Katrin Schrader (Foto), bereits seit gut zehn Jahren im Unternehmen, übernimmt Ende November bei FTI die Leitung der Segmente Eigenanreise, Städtereisen, Events und Golfurlaub. Martin Katz, der den Bereich seit 2013 führte, verabschiedet sich in den Ruhestand.

Die Nachrichten liefern zum deutschen Ferienstart Bilder von vollen Flughäfen, Bahnhöfen und Stränden, doch kommt der Reise-Boom auch am Counter in Form von Buchungen an? Reisebürochef Andreas Hirsch aus Karlsruhe berichtet von spürbarem Nachholbedarf, für Werner Stöter aus Kassel kann "von einem Ansturm keineswegs die Rede sein".

Stellen Sie beim Anbieten von Zusatzleistungen keine Ja-Nein- sondern offene Fragen. Fragen Sie also nicht, ob der Gast etwas möchte, sondern welche der Optionen er wählen möchte. Am besten lassen sich Produkte und Leistungen verkaufen, die man selbst gut kennt, etwa bestimmte Gerichte. Der Gast kann die Argumente besser verstehen und leichter überzeugt werden. Hogapage

Neue Marke, neue Website, neue Strategie: Die 2013 gegründete Hotelkooperation gibt sich nach außen einen neuen Anstrich und rückt die Individualität ihrer Mitglieder stärker in den Vordergrund. Neue Mitglieder der For You Hotels haben sechs Monate Zeit, die Kooperation kennenzulernen. Derzeit ist man in Bayern und Nordrhein-Westfalen mit fünf Hotels vertreten und strebt behutsam eine bundesweite Ausdehnung an. Hotel vor9 (PDF)

Bonza will von Anfang 2022 an starten und mit einer Boeing-737-Flotte Inlandsziele auf dem fünften Kontinent anfliegen. Vorbild ist die britische Jet2, die sich eher auf Freizeitflüge konzentriert. Geschäftsführer Tim Jordan kennt den australischen Markt gut, er ist ehemaliger Chef der zweitgrößten australischen Fluggesellschaft Virgin Blue. Travel News

Nachdem am Montag eine Zementfabrik in Flammen aufgegangen war, durften fast 3.000 Menschen ihre Häuser nicht mehr verlassen. Mittlerweile wurde die Ausgangssperre wieder aufgehoben. Allerdings wurden am Dienstag wegen ausströmender Lava rund 800 Menschen aufgefordert, ihre Häuser zu verlassen.