In Social-Media-Foren machen Reiseprofis ihrem Frust Luft und wettern über Wartezeiten von einer, zwei oder gar drei Stunden in der Reisebüro-Hotline der Lufthansa-Tochter. Ursache ist eine Umstellung auf der Website der Airline, die wichtige Funktionen außer Gefecht gesetzt hat.

Im Vergleich haben sich fünf Systeme herauskristallisiert. Sie sollten unter anderem speziell für die Gastronomie entwickelt, GoBD- und DSGVO-konform, aktiv gepflegte und zukunftssicher sein. Funkbonieren war als Feature gewünscht. Sieger sind die Systeme Orderbird, Gastronovi, Gastrofix, Ready2order und R_keeper. Capterra

Zuletzt hat Alltours Schluss gemacht mit Elefantenausflügen, die Touristen direkten Kontakt zu den Dickhäutern versprechen. Laut der Tierschutzorganisation Pro Wildlife war Alltours der letzte große Reiseveranstalter, der solche Touren im vergangenen Jahr noch angeboten hatte.

Künstliche Intelligenz ist keine Bedrohung, sondern eine Chance für die Reiseindustrie, ist KI-Experte Andreas Klug überzeugt. Für ihn ersetzt die Maschine nicht den Menschen, sondern die beiden ergänzen sich ideal. Warum und wie, das schreibt Klug in seinem Gast-Blog für Reise vor9.

Ein neuer Posting-Service von Wikinger Reisen liefert Vertriebspartnern nun Inhalte für ihre Social-Media-Kanäle. Reisebüros finden Textvorschläge und passende Bilder zum Download im Reisebürobereich auf der Website des Veranstalters.

Mit dieser Aktion kann der stationäre Vertrieb beim Kunden punkten. Der Rabatt gilt bei Buchung bis zum 4. Oktober für alle Center-Parcs-Anlagen in Deutschland, den Niederlanden und Belgien für alle Unterkunftstypen. Der Reisezeitraum ist 4. Oktober bis 30. März. Counter vor9 (PDF), Center Parcs Agenturbereich

Wer hat in Sachen Travel Technology was zu sagen? Das fragt die Messe Berlin, die für die E-Travel World vom 4. bis 7. März als Teil des ITB-Kongresses Redner sucht. Wer meint, richtungsweisende digitale Lösungen präsentieren zu können, der kann sich noch bis Ende Oktober um einen Slot bewerben.

Dabei legt das Beratungsunternehmen Luxury Travel Intelligence zahlreiche Kriterien wie Leidenschaft, Engagement, Ethos und Werte sowie die Qualität von Management und Mitarbeitern an. Am besten schnitt in diesem Jahr Belmond ab, gefolgt von Mandarin Oriental und Four Seasons. Travel Daily News

Wer Wünsche von Kunden erfüllen will, muss erst einmal viel fragen. Aber wie öffnet man Kunden dafür? Das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Um einen Parkplatz zu finden und zu bezahlen, gerade in einer fremden Stadt, sind die Dienste manchmal Gold wert. Vor Anwendung am besten die Kundenkommentare checken, um zu sehen wie zuverlässig die App ist. Denn manchmal sind die Informationen veraltet oder der Parkautomat wäre günstiger gewesen. Teltarif