Rund 35 Prozent der Urlaubsreisen wurden nach Erkenntnissen der aktuellen Reiseanalyse im vergangenen Jahr im direkten Kontakt gebucht, das sind drei Prozentpunkte weniger als 2023. 54 Prozent buchten online, ein Prozentpunkt mehr als im Jahr davor.

IHG-Chef Elie Maalouf (Foto) spricht von 2024 als einem hervorragenden Jahr für den Hotelkonzern, der seinen Umsatz zum Vorjahr um sechs Prozent auf umgerechnet rund 4,7 Milliarden Euro steigern konnte. Das operative Ergebnis ging um zwei Prozent auf umgerechnet rund eine Milliarde Euro zurück, der bereinigte Gewinn um 16 Prozent auf 600 Millionen Euro.

Dialog Shift, Anbieter für KI-basierte Kommunikationslösungen, und Giata arbeiten zusammen. Durch die Anbindung des Content-Management-Tools Giata Drive an die KI-Datenbank von Dialog Shift können Hotels ihre Hoteldaten mit KI auslesbar machen und mit einem Klick für KI-gestützte Gästekommunikation bereitstellen.

Die Luxushotel-Kette Kempinski Hotels übernimmt die Verwaltung der Royal Residence von Schloss Nymphenburg – in Partnerschaft mit HRH Prinz Luitpold von Bayern und der königlichen Familie von Bayern. Reservierungen sind ab sofort möglich.

In der heutigen, immer komplexer werdenden Marketingwelt stehen Werbeverantwortliche vor der Herausforderung, sich nicht im Marketing-Dschungel zu verirren. Alexander Birk (Foto), Head of Marketing bei BWH Hotels Central Europe, gab in unserem Online-Seminar "Fit in 30 Minuten" wertvolle Hilfestellungen.

Das Hotel Zeller in Kahl am Main, nahe Aschaffenburg, ist eine Institution. Seit Generationen in Familienbesitz, ruht das Haus auf drei Säulen: Wellness, Tagungen und Kulinarik. Alexandra Schleunung (Foto) übernahm das Hotel vor zehn Jahren von ihrer Mutter. Der Übergang verlief reibungslos. Heute ist ihr sechs Monate altes Baby der Star des Hauses.

Amadeus erweitert die Informationen in Bistro um Hotelbewertungen von Holidaycheck, die Freischaltung ist kostenpflichtig. Reiseverkäufer können damit gezielter beraten und auf Rezensionen zugreifen. Rund zwölf Millionen Bewertungen und 15 Millionen Fotos sollen dabei helfen, Hotels nach Kriterien wie Weiterempfehlungsrate und Ausstattung zu filtern.

Das Luxusreisesegment bekommt auf der ITB 2025 unter dem Namen Home of Luxury eine neue Heimat: das Palais am Funkturm. Vorteil: Die ITB Buyers Circle Lounge, der Treffpunkt für die Top-Einkäufer der internationalen Tourismusbranche, befindet sich ebenfalls dort.

Reisebüroverkäufer aufgepasst: Im Sommer 2025 bietet Costa Kreuzfahrten einen neuen Charterflug ab Düsseldorf nach Genua an. So wird die Anreise zur Costa Toscana erleichtert, die ab Savona zu ihren Mittelmeer-Kreuzfahrten startet. Zur Markteinführung verlost Counter vor9 zusammen mit Costa einen Reisegutschein über 2.500 Euro!

Der Wachstumskurs von TUI Cruises bekommt mit der Indienststellung der Mein Schiff Relax einen kräftigen Schub. Wybcke Meier (Foto), CEO des Kreuzfahrtunternehmens, kann die neue Kapazität gut gebrauchen, die Nachfrage ist da. Schon im Sommer 2026 folgt mit der Mein Schiff Flow ein weiteres Schiff der neuen Intuition-Klasse.