Richtiger Umgang mit E-Mails: Gefragt sind klare, unmissverständliche Formulierungen und ein verbindlicher Ton. Auch der Betreff sollte aussagekräftig sein. Kommunikationsexperte Hans Eigenmann rät in seinem E-Mail-Knigge außerdem, Mails sofort zu beantworten, wenn es nicht länger als 5 Minuten dauert. marketing-boerse.de

Vtours zahlt Provision für Urlaubstransfers auch bei Stornierung: Allerdings gibt es generell nur 5 Euro pro Buchung. v-fit.de

Mehr vermisste Concordia-Passagiere als vorher: Die Behörden korrigierten die Zahl von 16 auf 29, darunter zehn Deutsche. Der Kapitän steuerte das Schiff offenbar absichtlich so nah an der Küste entlang, um den Insulanern zu imponieren. Eine Stornowelle für Kreuzfahrten hat das Unglück bisher nicht ausgelöst. tagesschau.de, spiegel.de, rp-online.de, nwzonline.de

450 ICE-Passagiere mussten in Ersatzzug umsteigen: Wegen eines Problems mit dem Stromabnehmer blieb gestern Morgen zwischen Würzburg und Fulda ein ICE liegen. rp-online.de

Beziehungskiste: Weil eine Amerikanerin ihren Mann aufhalten wollte, zu seiner Geliebten zu fliegen, rief sie die Airline an und sagte, er habe eine Bombe dabei. Ein teurer und vergeblicher Versuch, die alte Liebe zu retten. Jetzt steht die 50-Jährige vor Gericht, und ihr drohen 5 Jahre Gefängnis und 250.000 Dollar Geldstrafe. focus.de

Reisebüros legten 2011 um 15 Prozent zu: Der Umsatz in der Touristik stieg nur um 5 Prozent, die Verkäufe von Flugtickets dagegen um fast 25 Prozent, so die Auswertung von 2.000 Agenturen, die mit dem Backoffice-Anbieter Tats arbeiten. travel-one.net, vor9.de (Archiv Vertrieb)

Warschau bekommt neuen Flughafen für Billigflieger: Rechtzeitig zur Fußball-EM im Sommer soll der ehemalige Militärflughafen Modlin, 35 Kilometer von Warschau entfernt, für die zivile Nutzung bereit stehen. rp-online.de

Das iPhone wird 5 Jahre alt: Apple revolutionierte mit dem Smartphone mit nur einem Knopf und Touchscreen die Handy-Welt. Googles Betriebssystem Android ist inzwischen aber erfolgreicher. welt.de

TUI will im Internet vor allem Neukunden gewinnen: "Da läuft vieles an uns vorbei", sagt TUI-Chef Volker Böttcher im Interview, das muss sich ändern". Der Online-Anteil soll auf von jetzt 5 Prozent auf 20 Prozent steigen. sn-online.de

Neuseeland hört nicht auf zu wackeln: Allein gestern wurden 45 Erdbeben bis zur Stärke 5 registriert. nzz.ch