Mitte des Jahres hatte die Luxusmarke der Tui angekündigt, dass sie das Kundenbindungsprogramm "Inner Circle" zum Jahresende einstellen werde. Airtours-Markenchef Steffen Boehnke erklärte damals, anstelle des Programms, das eine rückläufige Zahl an Neuanmeldungen aufweise, werde eine "Airtours Card" treten, die "besser auf die Erwartungen der Kundschaft zugeschnitten" sei.

Mit dem Versicherungsschutz DER Travel Care (Kostenpunkt 7 Euro) könne jede Agentur, die das DTPS-Technikpaket nutze, zusätzliche Service-Leistungen für die Kunden einbuchen. Im Vordergrund stehe der Schutz des Kunden bei Airline-Insolvenzen, was gebucht als Einzelleistung ein großes finanzielles Risiko darstelle, sagt DTPS-Chef Michael Dohmen. Travel Talk

Im fränkischen Seenland ist ein Feriendorf mit 19 Hausbooten eröffnet worden. Die Anlage mit jeweils zwei Schlafzimmern, Terrasse und Dachterrasse bietet Gästen die Wahl zwischen vier Einrichtungstypen. Zielgruppen sind Paare, Familien, Freundeskreise oder Incentive-Gruppen.

Das Angebot für grenzüberschreitende Fahrten benachteilige den stationären Vertrieb gegenüber dem Online-Verkauf, beklagt Joachim Horn, Vorsitzender des Arbeitskreises Bahn im DRV. Denn der Agenturvertrieb könne den neuen Service nicht nutzen. Das Mindeste sei ein Zugriff auf die Tickets per Agentur-Login auf den Online-Plattformen der Bahn. Doch selbst das sei bislang nicht vorgesehen. FVW

Online schiebt sich aber langsam nach vorne, sagte Trendforscher Peter Wippermann. Die Zukunft der Reisebüros sieht er in großen Franchisesystemen oder in der Nische für bestimmte Communities. Im Verkauf gehe der Trend weg vom Produkt hin zur Kundenzentrierung mit vielfältigen Serviceangeboten.   

Nach der Streichung des Veranstalters durch mehrere Verbünde aus deren Sortiment bietet Geschäftsführer Kai de Graaff deren Einzelmitgliedern Verträge auf der Basis der Konditionen für Ketten und Kooperationen an. Gut buchende Partner würden mit dem neuen Modell eher besser als schlechter gestellt als bisher, betont er.

Für die 2.700 Passagiere des NCL-Schiffes geht es aufgrund von "technischen Problemen" nach vier Tagen Kreuzfahrt vorzeitig nach Hause. Von Miami kam die "Jade" nur bis San Juan in Puerto Rico. Man kümmere sich um Rückflüge für alle Gäste, es gebe den vollen Reisepreis zurück plus einen Gutschein für künftige Kreuzfahrten in derselben Höhe. Die "Jade" fährt zurück nach Florida, wo sie repariert und ab dem 26. November wieder planmäßig ablegen soll. Seatrade Cruise News

Für die 2.700 Passagiere des NCL-Schiffes geht es aufgrund von "technischen Problemen" nach vier Tagen Kreuzfahrt vorzeitig nach Hause. Von Miami kam die "Jade" nur bis San Juan in Puerto Rico. Man kümmere sich um Rückflüge für alle Gäste, es gebe den vollen Reisepreis zurück plus einen Gutschein für künftige Kreuzfahrten in derselben Höhe. Die "Jade" fährt zurück nach Florida, wo sie repariert und ab dem 26. November wieder planmäßig ablegen soll. Seatrade Cruise News

Einzeln oder im Paket – die DER Touristik gibt ihren Agenturen ein Mittel an die Hand, um ihre Mehrarbeit wie bei Quality-Plus einzupreisen. So werden etwa für das Reservieren von Ausflügen während einer Kreuzfahrt zehn Euro und für die Weiterleitung von Versicherungsschäden 19 Euro fällig. Alternativ kann der Kunde ein "Premium-Service-Paket" für 19 Euro buchen, das die am stärksten nachgefragten Service-Leistungen umfasst. Touristik Aktuell

Das Joint Venture von Tui und RT Reisen berichtete bei seiner Jahrestagung in Dublin, dass seine Büros den vermittelten Umsatz im abgelaufenen Geschäftsjahr um 7,7 Prozent auf 495 Millionen Euro steigern konnten. Dabei sei der so genannte "Value"-Anteil beim Leitveranstalter Tui, der für die Provisionshöhe entscheidend ist, mit 61 Prozent auf einen "historischen Höchstwert" geklettert, verkündete der Tui-Mann in der Geschäftsführung, Oliver Grimsehl.