Kleine Geste, große Wirkung: Wer seinen Kunden nach dem Verkaufsgespräch zur Tür begleitet und sich dort verabschiedet, gibt ihm ein positives Gefühl mit auf den Weg. Reisebüro-Coach René Morawetz zeigt, wie's geht. Eine Minute Praxistipps für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Der Applaus war der Flugbegleiterin von SAS sicher, als sie ihre Gäste auf dem Flug von Stockholm nach Zürich mit dem Jazz-Klassiker "When You’re Smiling" verabschiedete. Die Schuhe sind ziemlich groß, in die sie da stieg. Gaben den Song doch schon Nat King Cole, Billie Holiday und Frank Sinatra zum Besten. Doch die Dame macht ihre Sache gar nicht schlecht. Aerotelegraph

Ab sofort gibt es bei dem Veranstalter von Flusskreuzfahrten jeweils zu Wochenbeginn ein limitiertes Angebot, das jeweils bis zum folgenden Sonntag buchbar ist. Es wird auf der Partner-Website für Reisebüros und auf der Nicko-Cruises-Homepage veröffentlicht.

Der DRV zeigt in einer vierteiligen Serie wie es gelingt. Teil eins beschäftigt sich mit Kundeninformation und –bindung. Das naheliegendste Mittel hierzu ist die eigene Website. Eine gut geführte Homepage spricht durch wechselnde, neue Angebote die Bestandskunden an. Ein Schritt weiter geht der Weblog, in dem man Reiseberichte und Fotos veröffentlicht, um Appetit auf mehr zu machen.

Es gibt immer mehr Suchanfragen, die per Sprache erfolgen. Entscheidend sind dafür die Basisdaten von Unternehmen, also Adresse, Telefonnummer, Website, Öffnungszeiten, und wie gut sie die 37 wichtigsten Online-Verzeichnissen – vor allem Google, Bing und Yelp – listen. Aus diesen Verzeichnissen ziehen Sprachsuchen ihre Bewertung nach Relevanz. Je kompletter die Daten, desto relevanter. T3N

Website und E-Mails sind primäre Hacker-Ziele im Reisebüro. Amadeus

Am Wunder von Liverpool gestern Abend mit 4:0 gegen Barcelona haben womöglich auch die Fans von Trainer Jürgen Klopp und seinen Kickern einen Anteil. Denn sie zündeten in der Nacht vorher vor dem Hilton, dem Mannschaftshotel des FC Barcelona, ein Feuerwerk und störten deren Nachtruhe. Nicht gerade die feine englische Art. Ran

Das sagt Arne Schönbohm (Foto), der Präsident des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI). Und weiter: "Mit einem 3-Sekunden-Sicherheits-Check können Anwender die Risiken mindern: Absender, Betreff und Anhang der Mail sind hierbei drei kritische Punkte, die vor dem Öffnen jeder E-Mail bedacht werden sollten." Das BSI stellt kostenlose Checklisten und Leitfäden zur IT-Sicherheit bereit. Amadeus

In Zusammenarbeit mit dem Anbieter Yunyty hält die Hotelkooperation ein breites Spektrum an Entertainment wie Musiker, Artisten, DJs und auch Technik-Hardware auf ihrer Website bereit. Laut Best Western könne dies zu jeder Veranstaltung deutschlandweit hinzugebucht werden. Life PR

Reisende sollten während des Eurovision Song Contests vom 14. bis 18. Mai in der israelischen Hafenstadt auf erhöhte Sicherheitsmaßnahmen vorbereitet sein, nachdem der Süden Israels am 4. und 5. Mai aus dem Gaza-Streifen mit Raketen beschossen worden war. Vor allem an Verkehrsknotenpunkten und am Flughafen sei mit Behinderungen zu rechnen, so der Medizin- und Sicherheitsdienstleister International SOS.