Von April an erweitert der Kranich sein Angebot um günstige Tickets, die ausschließlich auf direkten Vertriebs- und NDC-Buchungskanälen verfügbar sein werden. Das gilt für Light- und Classic-Tarife auf vielen europäischen Strecken von den Hubs Zürich, Frankfurt, München und Wien. Travelnews

Laut einer Studie wissen 91 Prozent der Verbraucher, dass man beim Discounter Reisen buchen kann. Über die Jahre stieg das Vertrauen in deren Reisen von 26 Prozent (2012) auf aktuell 46 Prozent. Acht Prozent haben bereits dort eine Reise gebucht, jeder zweite kann sich vorstellen, dass er es tut. Dialego

Für eine Studie von Faktenmonitor wurden im Web 50 Millionen Aussagen über 1.700 Marken ausgewertet. Demnach können 442 Marken beim Konsum glücklich machen. Bei den Fluggesellschaften schafft das mit großem Abstand Singapore Airlines am besten. Zweiter wird Iberia, Lufthansa folgt auf Platz 5. Das Siegertreppchen für Hotels besteigen Best Western, Le Méridien und Radisson.

DER Touristik hat den französischen Anbieter Travel Lab SAS, besser bekannt als Kuoni France,übernommen. Der französische Veranstalter ist mit der Marke Kuoni France und sechs weiteren Spezialisten aktiv. Während Kuoni France vor allem begleitete Rundreisen, Strandurlaube im Indischen Ozean und exklusive Kreuzfahrten anbietet, hat sich Scanditours auf Reisen nach Skandinavien und Russland spezialisiert. Celtictours vermarktet Reisen nach Irland und Schottland.  Mit Vacances Fabuleuses gehört ein Spezialist für USA- und Kanada-Reisen zum Markenportfolio. Bei Donatello steht Italien auf dem Programm. Les Ateliers du Voyage ist auf Premiumreisen nach Asien, Südamerika und Afrika spezialisiert, während Émotions nach eigener Darstellung französischer Marktführer für Luxusreisen ist.

Die GfK fragte "USA-interessierte Reisende" hinsichtlich ihrer Einstellung zu Urlaubsreisen in die Vereinigten Staaten. Im Februar 2017 wollten 57 Prozent wegen Trumps Politik auf einen Trip verzichten, ein Jahr später sind es noch 47 Prozent. Vor Jahresfrist war 17 Prozent die Politik des Präsidenten egal, jetzt spielt sie für 26 Prozent keine Rolle. FVW

Vueling-Chef Javier Sanchez-Prieto wollte eigentlich nur erklären, dass der Ausbau von Barcelonas Flughafen nicht so möglich ist, wie die Airline sich das vorstellt. Dann machte er den Fehler, dies damit zu begründen, dass in einem betroffenen Stadtteil FC-Barcelona-Star Lionel Messi wohnt. Das gab Ärger, und pflichtschuldigst ruderte die Airline zurück und entschuldigte sich beim Vereinsheiligen. Aerotelegraph

Vor einiger Zeit schrieb Tourism Queensland einen sechsmonatigen Job als Ranger auf Hamilton Island auf und landete einen echten Coup, inklusive weltweiter Berichterstattung. In Wahrheit besteht der Job des Rangers aus jeder Menge Papierkram, enthüllte ein Besuch beim Queensland Parks and Wildlife Service. Und wenn Ranger Bruce Knuckey alle vier Wochen mal raus in die Natur gehen kann, ist sein Zeitplan eng getaktet. TAZ

Die Mitarbeiter sollen freundlich und serviceorientiert reagieren und das mit einer Wortwahl, die der Corporate Identity des Unternehmens entspricht. Start-ups wie Precire Technologies oder Voixem zeichnen die Gespräche auf, analysieren sie mit Hilfe Künstlicher Intelligenz und geben den Mitarbeitern in Echtzeit Feedback. Wirtschaftswoche

Im touristischen Kontext sind die Airlines in Sachen Yield Management und dynamisches Pricing allen anderen voraus. Die Hotellerie und erst recht die Veranstalter humpeln den Fluggesellschaften in dieser Hinsicht eher unbeholfen hinterher. Mit Verzögerung werden viele tatsächliche oder vermeintliche Errungenschaften aus der Luftfahrt von den übrigen Akteuren adaptiert. Das zeigt nicht zuletzt der Hype um die so genannten Ancillaries, deren Erfindung angeblich auf dem Kundenwunsch nach maßgeschneiderten Produkten basiert.

Mark Schumacher ist Vice President von Travelscout24. Das Online-Reiseportal ist eine Marke der Scout24-Gruppe, die zudem unter anderem für ihre digitalen Marktplätze für Autos, Immobilien und Finanzdienstleistungen bekannt ist. Scout24 setzte 2017 knapp 480 Millionen Euro um und erwirtschaftete einen Vorsteuergewinn von 253 Millionen Euro. Betrieben wird Travelscout24 seit 2009 von der Triplemind GmbH, die auch die Online-Portale Reise.de und Billigweg.de betreibt.