Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) auf hat im Auftrag des Nachrichtensenders Ntv den Service von 13 Reisebüroketten getestet und gelangt insgesamt zu einem positiven Ergebnis. Von 13 getesteten Unternehmen erzielten zwölf das Qualitätsurteil „gut“; lediglich L’Tur sei über ein befriedigendes Gesamtergebnis nicht hinausgekommen, so die Tester. Der insgesamt gute Service der Branche beschränke sich dabei nicht nur auf die Kundenorientierung in den Filialen – auch am Telefon und per E-Mail hätten die Anbieter insgesamt gut abgeschnitten.

Aber das Haus im schottischen Ellon wird ein besonderes, denn künftiger Betreiber ist die Craft-Bierbrauerei Brewdog. Die 26 Zimmer bieten einen Blick auf das Allerliebste der Gäste: die Brauerei. Was an der Ausstattung fehlt ist eine Minibar, sie wird durch einen Bierhahn in unmittelbarer Nähe der Schlafstätte ersetzt. Wer's dann nicht mehr ins Bett schafft, hat wohl wirklich zu tief ins Glas geschaut. Guardian

Seit 1. Januar müssen Urlauber je nach Hotelkategorie zwischen 50 Cent und vier Euro pro Übernachtung und Zimmer bezahlen. Die Hoteliers sind besorgt, dass die neue Abgabe der Branche schaden könnte. Zusätzlich wurde bereits die Mehrwertsteuer erhöht und die Touristikunternehmen führen nun 29 statt bisher 26 Prozent an den Fiskus ab. Handelsblatt

Marko Roncevic ist für Direkt-, Online- und Reisebürovertrieb sowie das Service-Team verantwortlich. Er war zuvor in leitender Position bei Thomas Cook, Sixt und Mydays tätig. Travel One

Am 26. Februar wollen Mitarbeiter von Alitalia für 24 Stunden die Arbeit niederlegen. Reisende sollten sich bei ihrer Airline informieren, ob ihr Flug davon betroffen ist. Summer in Italy

Marko Roncevic ist für Direkt-, Online- und Reisebürovertrieb sowie das Service-Team verantwortlich. Er war zuvor in leitender Position bei Thomas Cook, Sixt und Mydays tätig. Travel One

26 Mitglieder einer Familie wurden nach einer Massenschlägerei des Schiffes verwiesen und von der Polizei an Land gebracht. Die übrigen Gäste auf der zehntägigen Kreuzfahrt im Südpazifik waren um ihre Sicherheit besorgt, da dem Gewaltausbruch bereits tagelange Streitereien vorausgingen. News.com.au

Ferienflieger Condor vermarktet einen Teil der Flüge des Niki-Nachfolgers Lauda Motion über die Website und in Reisebüros. Dabei handelt es sich um Kurz- und Mittelstreckenflüge ab Düsseldorf, Frankfurt, Stuttgart und Basel nach Mallorca und Ibiza sowie nach Málaga auf dem spanischen Festland. Weitere Abflughäfen und Urlaubsziele sollen folgen.

Nach 26 Jahren bei der Tourismusorganisation will sich deren Deutschland-Chef in Zukunft mehr als Blogger und Berater von Luxushotels betätigen. Seine Nachfolgerin als Account Director für den deutschen Markt wird Barbara Ackermann. Sie arbeitet seit 19 Jahren im Unternehmen und bleibt auch weiterhin Director PR und Media. FVW

Börsennotierte Unternehmen müssen alle drei Monate eine Story parat haben, mit der sie Analysten überzeugen können. Tui-Chef Fritz Joussen hat dafür diesmal die Zielgebiets-Services zum Thema auserkoren. Bei der Präsentation der Quartalszahlen des Konzerns erklärte er, Tui wolle in nächster Zeit "insbesondere bei den Zielgebiets-Services, die alle Dienstleistungen wie Gästebetreuung, Transfers, Aktivitäten und Ausflüge in den Urlaubsdestinationen verantworten, bei Umsatz und Ergebnis wachsen". Der Bereich sei nun ebenso wie Hotels und Kreuzfahrten "als strategisches Wachstumsfeld der Tui definiert“.