Im Herbst 2020 haben sich Reisebüroinhaber Daniel Plum und Nico Donell zusammengetan, um mit Ab in den Bus einen Veranstalter für Busreisen zu gründen. Wie sie auf die Idee kamen, erzählt Plum im Gespräch mit Counter vor9.

Laut einer Erhebung des Social-Media-Marketingunternehmens Emplifi ist die Luftfahrtbranche eine der Branchen mit der schnellsten Reaktionszeit, wenn es um Kundenfragen auf Twitter (1,7 Stunden) und Facebook (5,4 Stunden) geht. Damit rangieren sie hinter den Telefonunternehmen auf Platz zwei. Schlechter sieht es aus, was die Qualität der Reaktionen betrifft. Obwohl die Teams schnell auf Kundenfragen auf Facebook und Twitter reagierten, bleibe ein großer Teil unbeantwortet, so die Studie. FVW

Die Betreibergesellschaft des Frankfurter Flughafens bereitet Fluggäste auf weitere Schwierigkeiten vor und gibt Tipps zum Umgang mit Fluggepäck: Möglichst wenig, möglichst auffällig und keine verderblichen Waren einpacken. Die Tipps sind mal trivial, mal nützlich – und in jedem Fall sollten sie als Warnung verstanden werden.

Center Parcs lädt Reiseverkäufer und ihre Familien zu einem verlängerten Wochenende vom 13. bis 15. September nach Leutkirch ein, wobei der Aufenthalt im Bungalow pro Person 49 Euro kostet. Anmeldungen für das Expi-Wochenende im Allgäu sind bis 26. Juli möglich. Groupe Pierre et Vacances (Anmeldung)

Diese Woche streikte beim Counter Helden Podcast von Saskia Sánchez und André Bachmann die Technik und die Aufnahme war unbrauchbar. Der dritte Reisebüro-Coach und Podcast-Experte im Bunde, René Morawetz, weilte im Urlaub. Was nun, darf ich Kollegen oder Chefs in den Ferien stören? Das wurde spontan Thema des heutigen Podcasts.

Florian Augustin, CCO bei Hotelpartner, findet, dass es schwierig sei, sich bei der aktuellen Diskussion um Preissenkungen aus der Ferne ein Bild zu machen. Möglicherweise machten die betreffenden Hoteliers auch mit gesenkten Preisen noch ein Geschäft. Doch das wirke nach außen nicht ehrlich. Der Markt sei transparent und durch günstige Last-Minute-Preise könne man Frühbucher vor den Kopf stoßen. AHGZ

Um neue Mitarbeiter zu gewinnen, setzen einige Reisebüroketten und Kooperationen auf Programme für Quereinsteiger. Bei Schmetterling etwa heißt es laut Geschäftsführerin Anya Müller-Eckert "wer kann, der darf". Sie habe gute Erfahrungen mit Call-Center-Mitarbeitern gemacht, die im Reisebüro-Buchungscenter arbeiten. Auch für TSS-Chef Andre Seibt und Nadine Merzdorf von TUI Franchise machen Quereinsteiger Sinn. Reiseland und TUI Travelstar sprechen sich gegen solche Modelle aus. Touristik Aktuell

Eine gute Kooperation zeichnet sich für Udo Pass im Marketing bei Mailings, Social Media und Homepage-Service aus. Zudem wolle er mitbestimmen, daher sei Tourcontact seine Wahl. Andrea Bode vom Nordenstadter Reisebüro in Wiesbaden will einen Partner, der gute Technik und Support bei Social Media liefert. Sie hat sich für Schmetterling entschieden. Und Alexander Fuhrmann sagt, er sei bei AER, weil er kurze Wege bei technischer Unterstützung schätze und von Einkaufsvorteilen profitiere. Touristik Aktuell

Am 25. und 26. August organisiert Visit Berlin zum zweiten Mal das Hauptstadt-Event "Bestival". Es richtet sich an Touristikprofis, Veranstaltungsplaner und Medien. Die Teilnehmer erwartet ein zweitägiges Programm mit Vorträgen, Workshops, Networking-Möglichkeiten und Site Inspections.

Der Präsident des Bundesverbandes der Deutschen Tourismuswirtschaft (BTW), Sören Hartmann (Foto), sieht die Regierung in der Pflicht, die Tourismusbranche bei der Suche nach "pragmatischen, tragfähigen und langfristigen Maßnahmen zur Gewinnung von Mitarbeitern" zu unterstützen. Unter anderem sollten "neue rechtliche Möglichkeiten der gezielten Erwerbsmigration" geschaffen werden.