Jahrestag der Revolution in Ägypten, Wahlen in Taiwan, Indien feiert seine Verfassung: Im Januar stehen weltweit wieder viele Jahrestage mit Potenzial für Beeinträchtigungen für Reisende an. Die Experten von International SOS haben sie für Reise vor9 zusammengetragen.

In der neuen Version können Reisebüros, die mit dem Buchungssystem Cruisea arbeiten, die rund 370 gelisteten Kreuzfahrtschiffe auch nach Umweltkriterien sortieren. Das Spektrum der Merkmale für Suchen reicht damit von Abfahrtshäfen und Preisen über Schiffskategorien und Größen der Kabinen bis zu Bordbrauereien und Kletteranlagen.

"EW Digital" soll Ancillary Services entwickeln, die Kunden beispielsweise via App und Website buchen können. Auf der Eurowings-Homepage können künftig weitere Anbieter andocken, beispielsweise aus den Zielgebieten. "Die können sich bei uns einkaufen", erklärt der bei Eurowings für Vertrieb und Digitalisierung verantwortliche Oliver Schmitt. Er setzt auf die digitalen Kanäle: "Wir werden in dem Digitalbereich 2020 bereits mehr als zehn Millionen Euro erlösen." FVW

Rap-Video für Bewerber, Job-Chatbot auf der Website, KI fürs Recruiting – alles schön und gut. Doch häufig mangele es in der Hotellerie an Selbstverständlichem, meint Personaler Michela Ivano: Gutes Benehmen und Wertschätzung dem Bewerber gegenüber bleibe zu oft auf der Strecke. Den Fachkräftemangel gebe es gewiss, doch oft müsse das Schlagwort für das eigene Versagen herhalten. AHGZ

Reisen sind Emotionen, und die kannst du schon bei deiner Bedarfsermittlung erzeugen und hinterher deinen Kunden von deinem Angebot begeistern. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.

Der "Kennenlernvormittag für reiselustige Alleinreisende" ist eine Initiative von Christin Hoffmann, der Inhaberin des Reisebüros Zwickau. In der Crêperie neben ihrem Geschäft treffen sich regelmäßig ungebundene Menschen, die gerne verreisen, aber eben nicht alleine. Das zahlt sich sowohl für die Besucher wie für die Unternehmerin aus. Travel Talk

Lulu und Roy gehören zur Rasse der Forsthofer Minischweine und gehen bevorzugt an der Strandpromenade spazieren. Die mittlerweile 40 Kilo schweren Tiere trotten gemächlich neben Hotelbesitzerin Sabine Schlechter her und bleiben für Streicheleinheiten und Fotos gerne mal stehen. Für das Zinnowitzer Hotel Vineta sind sie ein echter Glücksfall, manche Gäste buchten nur wegen den Haustieren bei ihr, gern auch mit Aussicht auf den Schweinestall. Reisereporter

"Handelskriege haben keine Gewinner", sagt IATA-Generaldirektor Alexandre de Juniac und gibt hauptsächlich ihnen die Schuld für das schlechtere Abschneiden. Er korrigierte die Gewinnerwartung der Airlines um zwei Milliarden Euro nach unten. Dennoch verdienen Airlines immer noch 26 Milliarden Euro. Für 2020 erwartet de Juniac eine weitere Konsolidierung. Airliners

Der Name ist Programm, denn Pinterest Trend soll bestimmende Themen aufzeigen. Top-Suchanfragen sind dann abfragbar, die Entwicklung sowie den Erfolg neu eingestellter Inhalte besser einzuschätzen. Außerdem lassen sich über das Tool Budgets zuweisen und Kampagnen planen. T3N

Zum Customerservice zählen auch die Bestandskunden. Und damit diese auch solche bleiben, dürfen sie gerne verwöhnt werden. Mit Überraschungspost, Dankesschreiben, kurzen Wartezeiten oder besonderen Kundentage freuen sich Verbraucher über die besondere Aufmerksamkeit und buchen gerne wieder. Hospitality Net