Der neue Webauftritt der Kooperation stellt die Mitarbeiter der Bereiche Marketing, Vertriebsinnendienst, Abrechnung und Technik stärker in den Fokus. Neuer Service ist ein Chat, der Mitglieder und Interessenten unmittelbar mit einem Mitarbeiter von Tourcontact verbindet. Den Chat bedienen ausschließlich Mitarbeiter aus der Zentrale und keine Callcenter. Touristik Aktuell