Whatsapp verbessert Datenschutz für iPhones: Mit dem Update lässt sich das automatische Backup der Chat-Verläufe abschalten und festlegen, wer Daten und Inhalte einsehen kann. teltarif.de

Hotel-Website spielt bei Direktvertrieb zentrale Rolle: Ohne Suchmaschinenoptimierung und Content-Marketing mit ständig neuen Inhalten geht es nicht. Vorteile, Rabatte, Gratisleistungen und persönliche Ansprache etwa über ein Chat Tool helfen, aus Klicks Übernachtungen zu machen. Für Social-Media-Plattformen gibt es eigene Buchungsapplikationen. hottelling.net

Swiss-Belhotel geht mit Gäste-Live-Chat neue Wege: Die Hotelgruppe plant, auf der eigenen Homepage werktags von neun bis 18 Uhr den direkten Draht zwischen Hotelgästen und Mitarbeitern zu forcieren. ehotelier.com  

Facebook führt eine Art "Dislike Button" ein: Die Funktion gibt's vorerst allerdings nur für Chat-Nachrichten. focus.de

Online-Shopper mögen Click-to-Call-Funktion: 61 Prozent wünschen sich bei Problemen, sofort und kostenlos vom Händler angerufen zu werden. Beliebt sind auch FAQs (Frequently Asked Questions) und Click-to-Chat (Live-Chat). Service-Hotlines werden dagegen unattraktiver. haufe.de

Lufthansa City Center starten neues Extranet: MyLCC soll den Austausch der Franchise-Nehmer und ihrer Mitarbeiter untereinander ankurbeln. Dafür gibt es einen Live-Chat. Außerdem will die Zentrale transparenter werden und stärker in den Dialog mit den Reisebüros treten. lcc.de

Loews Hotels ermöglicht Zimmerbuchungen via Twitter: Interessenten schicken einfach einen Tweet mit #BookLoew an @Loews_Hotels. Ein Reservierungsmitarbeiter klärt die Einzelheiten im Chat und schickt schließlich einen Bestätigungslink. hotelmarketing.com

Loews ermöglicht Zimmerbuchungen via Twitter: Reisende schicken einfach einen Tweet mit #BookLoew an @Loews_Hotels. Ein Reservierungsmitarbeiter klärt die Einzelheiten im Chat und schickt schließlich einen Bestätigungslink. hotelmarketing.com

DRV will noch einmal prüfen, ob Reisebüros eine Zulassung brauchen sollten: Im Chat mit Expedienten zeigte sich Präsident Jürgen Büchy offen für den Vorschlag, verbindliche Regeln für die Eröffnung einer Agentur festzulegen. Mit der neuen Regierung könnte nun eine gesetzliche Regelung gefunden werden. Alternativ sei ein Qualitätssiegel möglich. fvw.de (Abo)

DRV-Präsident Jürgen Büchy stellt sich im Chat den Fragen des Vertriebs: Am 16. Oktober können Expedienten ab 17 Uhr auf Facebook mit dem Verbandschef diskutieren. facebook.com