Die Kooperationen-Allianz QTA reagiert auf die Tendenz der Veranstalter, Reiseunterlagen nur noch elektronisch zur Verfügung zu stellen mit einem neuen Angebot an ihre Mitglieder. Es sieht vor, dass die Agenturen für ihre Kunden Reiseunterlagen inklusive Reisebüro-Logo, Image-Schreiben, für Reisebüros personalisierten Kofferanhängern und Gutscheinen von Werbepartnern bestellen können. Dafür bezahlen die Büros ab 1,49 Euro pro Reiseunterlage plus monatlich fünf Euro Servicepauschale. Angeboten wird der Service zusammen mit dem Werbemittel-Dienstleister Infox.

Mit 700.000 Besuchern jährlich ist der 1888 erbaute Obelisk ein geschichtsträchtiger US-Touristen-Hotspot, der in die Jahre gekommen ist. Im Zentrum der zweijährigen Renovierungsarbeiten steht diesmal das veraltete Aufzugssystem. Die Kosten belaufen sich laut National Park Service auf rund 2,8 Millionen Euro. ABC News

Der französische Spitzenkoch Pierre Gagnaire gibt sein mit drei Sternen ausgezeichnetes Restaurant "Les Solistes" im Berliner Hotel Waldorf Astoria zum Jahresende auf. Hungrigen Gästen des Hauses bleibt vorerst nur das "Roca" im Erdgeschoss, das frühere Romanische Café. Tagesspiegel

Die EU-Fluggastrechteverordnung regelt, dass Menschen mit Behinderung an der Information abgeholt, zum Check-in gebracht und durch die Kontrollen begleitet werden. Airlines müssen auch dafür sorgen, dass sie Anschlussflüge oder Bus und Taxi erreichen. Reisende sollten den Wunsch nach Betreuung mindestens 48 Stunden vor Abflug anmelden. Austrian Aviation

Zweieinhalb Stunden in der Warteschleife des Callcenters, Buchungen überwachen, Flüge umbuchen, Kunden beruhigen – viele Reisebüros sind massiv von den Streiktagen bei Lufthansa betroffen. Für Agenturen, die überwiegend im touristischen Bereich unterwegs sind und Pauschalreisen verkaufen, ist der zusätzliche Aufwand meist noch überschaubar, wenngleich der starke Ausbau touristischer Strecken Lufthansa auch in diesem Segment zu einem wichtigen Player gemacht hat. Doch auch für sie haben die Streiktage mitunter fatale Nebenwirkungen: "Wir haben eine Gruppe mit 50 Teilnehmern, die bei uns Lufthansa-Flüge zu einer Kreuzfahrt ab Miami, USA, gebucht haben", berichtet ein Reisebüroinhaber. Für deren Anreise zum Schiff musste dringend eine Alternative gefunden werden. Vor allem sind es aber Reisebüros mit Firmendienst, die sich einer wahren Flut zusätzlicher Aufgaben gegenüber sehen. "Wir tun den ganzen Tag nichts anderes, als den Flugstatus unserer Firmenkunden zu checken und zu telefonieren", klagt eine Reisebüromitarbeiterin.

Das Schiff konnte auf der siebentägigen Metropolenroute mit den Stationen Southampton, Zeebrügge, Le Havre und Rotterdam aufgrund einer Treibstoffpanne den Hamburger Hafen erst mit 14 Stunden Verspätung verlassen. In Folge dessen entfielen der Stopp in der französischen Küstenstadt und ein Paris-Ausflug. Ob die Passagiere entschädigt werden, ist noch nicht bekannt. Schweriner Volkszeitung 

Obwohl 42 Prozent den hohen Stellenwert von E-Mail-Kampagnen in ihrem Medienmix bestätigen, werten erstaunlich viele Marketingverantwortliche (34%) die Statistiken gar nicht aus. Öffnungsrate (41%), Klickrate (39%) und Zustellrate (26%) sind in dieser Reihenfolge noch die am meisten analysierten Kennzahlen, ergab eine Umfrage des Bundesverbandes Digitale Wirtschaft. Adzine

Die Pilotengewerkschaft Vereinigung Cockpit will am Dienstag alle Kurzstreckenflüge und am darauffolgenden Mittwoch sämtliche Lufthansa-Flüge inklusive der Langstrecke bestreiken. Betroffen sind alle Verbindungen ab Deutschland. Die Begründung der Gewerkschaft gehorcht, ebenso wie die Reaktion der Aitrline, alt bekannten Mustern. Ein kurzfristig anberaumtes Spitzengespräch am Sonntag habe kein Ergebnis gebracht, erklärt die Vereinigung Cockpit. Es liege "weiterhin kein verhandlungsfähiges Angebot der Lufthansa zur Vergütung der Piloten vor, so dass die Arbeitskampfmaßnahmen weitergeführt werden" müssten.  Die Lufthansa-Vertreter erklären, sie seien "sehr enttäuscht, dass die VC das Gespräch nicht fortsetzen wollte, sondern nun wieder den Weg der Eskalation geht und zu weiteren Streiks aufruft". Die Gewerkschaft habe auf Forderungen beharrt, die weit über das hinausgingen, was zum Beispiel andere Berufsgruppen verlangt hätten. Das sei nicht akzeptabel.

Die Schere zwischen arm und reich wird größer, zeigt der "Global Wealth Report" der Schweizer Großbank Credit Suisse. Deutschland gehört zu den Ländern mit der größten Zunahme an neuen Millionären, Großbritannien hat die meisten verloren. Welt

Verbandsvorstand Michael Buller will den auf sechs Vollmitglieder geschrumpften Verband Internet Reisevertrieb in vier Säulen einteilen und so neue Mitglieder gewinnen. Die Supply-Säule bündelt Veranstalter und Leistungsträger. In der Service-Sparte sollen Dienstleister vertreten sein. Die OTA-Sparte umfasst die bisherigen Vollmitglieder. Zudem soll es eine eigene Sparte für Start-ups geben. FVW