Für 59 Prozent der Deutschen hat die Digitalisierung den Kundenservice grundlegend verändert, jedoch nicht nur zum Positiven. Ältere sind bei der Beurteilung skeptischer als Jüngere. Die Hälfte der Befragten würde für bessere Serviceleistungen mehr Geld ausgeben.

Ein Aufenthalt im Tropical Islands in Brandenburg verbraucht schätzungsweise weniger CO2 als ein Flug von Deutschland in die Tropen. Wie die Energiebilanz tatsächlich ausfällt, will der Betreiber des 6.000 Besucher fassenden Resorts mit 30 Grad Wasser- und 26 Grad Lufttemperatur aber nicht offenlegen. Das Konzept ist jedenfalls ein Erfolg: Gerade entstehen neue Chalets und eine stehende Welle für Surfer. FAZ

Während Reisebüros und Mitbewerber stöhnen, präsentiert FTI erneut ein sattes Plus für den laufenden Sommer. Chef Dietmar Gunz (links) begründet dies mit seinen Schwerpunktzielen, die besonders gut liefen. Ins neue Touristikjahr startet FTI mit Katalogen ohne Preisteil, einer Ausweitung des Baukastenprinzips und mehr Türkei.

Das Boutique Hotel Le Monastère des Augustines bietet 65 Zimmer an dem Ort, wo 1639 das erste Krankenhaus des amerikanischen Kontinents nördlich von Mexiko eröffnet wurde. Das ehemalige Augustinerinnenkloster, in dem heute noch einige Nonnen leben, arbeitet als Non-Profit-Organisation und verfolgt einen ganzheitlichen Ansatz in Sachen Kulinarik, Wellness und Spiritualität.

Dafür baut die Reisebürokooperation ihre Zusammenarbeit mit dem Fluggastportal Passengers Friend aus. Als Basis des neuen Servicepakets funktioniert der Flugscheck, den Reisebürokunden kaufen können und der die provisionsfreie Auszahlung "aller Ansprüche nach dem Reiserecht" garantiert.

Peinliche Panne bei United Airlines, die einen alleinreisenden Teenager in den falschen Anschlussflug setzen. Der 14-jährige Anton sollte von den USA nach Stockholm zu seinen Großeltern fliegen und das erstmals ohne Begleitung. Dafür bietet die Airline einen Service für minderjährige Alleinreisende, Kostenpunkt 150 Dollar. Dennoch ging das Ganze gründlich schief und der Junge saß im Flugzeug nach Düsseldorf. Was er seiner Mutter auch schrieb, die die Sache dann in die Hand nahm. Reisereporter

Der US-Präsident soll für seine pompöse Veranstaltung am Nationalfeiertag 2,5 Millionen Dollar vom National Park Service abgezweigt haben. Die Behörde, die für Pflege und Betrieb der US-Nationalparks zuständig ist, bezieht ihre Einnahmen überwiegend aus Eintrittsgeldern. FAZ

Der Chauffeur-Service-Anbieter Blacklane hat ausgewertet, wie lange Fluggäste nach der Landung brauchen, um zum nächsten Transportmittel zu gelangen. Die Ergebnisse zeigen: Bei deutschen und europäischen geht das vergleichsweise schnell. Besonders kleine Flughäfen können punkten. Unter den Mega-Airports stehen Frankfurt und München gut da.

Der 1832 eröffnete Wasserweg erstreckt sich zwischen Kingston und der Hauptstadt Ottawa und zählt zum Unesco-Welterbe. Seit 2018 ist der Hausbootanbieter Le Boat hier aktiv. Fans des Urlaubs auf dem Wasser können die Fluss- und Seenlandschaft zwischen dem Ontariosee und dem Ottawa River auf eigene Faust erkunden.

Neben der Namensänderung erweitert der zu Daimler gehörende Mobilitätsservice sein Angebot und fokussiert sich nun stärker auf E-Scooter und Mietwagen, auf Wunsch auch mit Chauffeur. Die My-Taxi-App behält ihre Gültigkeit, der Service wird über ein Update automatisch umgestellt. Computer Bild