ACI Europe, Airlines for Europe (A4E) und der Welt-Luftfahrtverband Iata schlagen kurz vor der Sommersaison Alarm: Das Schengen-Einreise-/Ausreisesystem EES verursache weiterhin "signifikante Verzögerungen" für Passagiere. Ohne kurzfristige Maßnahmen drohten im Sommer "schwere Störungen“, mit Warteschlangen von vier Stunden oder mehr.

Ob Linkedin, Facebook oder Instagram, Interaktion mit Kommentierenden ist wichtig, damit der Social-Media-Auftritt zum Leben erweckt wird. Wenn einem nicht gleich etwas einfällt, können KI-Chatbots Community-Manager unterstützen. Dafür stellt das Fachportal T3N vier Prompts vor, die schnelle Vorschläge für positive, kritische oder komplexe Reaktionen liefern. Die so generierten Texte sollte man jedoch nur als Anregung nutzen, rät T3N.

Cashback-Modelle von OTAs, Banken und Bonusprogrammen verschärfen den Wettbewerb im Reisevertrieb. Rückvergütungen von bis zu 750 oder 800 Euro setzen Reisebüros unter Druck, während Margen sinken und Kosten steigen. Was nun? Der Versuch einer Bestandsaufnahme.

Visit Brasil hat auf der Fitur Madrid das Incentive-Programm "Brasil Specialist Rewards" vorgestellt. Dabei können Expis regelmäßig an Online-Schulungen teilnehmen und sich nach Abschluss ein Zertifikat ausstellen lassen. Diese Brasil Travel Specialists können zudem einen Platz auf einem Famtrip nach Brasilien ergattern. Teilnehmen können Reiseprofis aus 14 Märkten, darunter Deutschland. Brasil Travel Specialist (Anmeldung), Travel Mole

Dirs 21 bringt mit "Dirs 21 Live" eine neue Hotel-App für die tägliche Arbeit an den Start. Im Mittelpunkt stehen Chat, Aufgabenmanagement und digitale Listen für Frontoffice, Housekeeping, Service und Management. Auf der Intergastra vom 7. bis 11. Februar präsentiert das Unternehmen die Anwendung in Halle 4 am Stand 4C45.

Der Mitgründer und langjährige CEO von Kayak, Steve Hafner, zieht sich aus dem operativen Geschäft zurück. Neuer Chef der Metasuchmaschine wird Peer Bueller (Foto), bislang CFO und COO. Hafner übernimmt den Posten des Executive Chair und wechselt bei der Mutter Booking Holdings in eine neue Rolle mit Schwerpunkt auf KI-Innovation.

Die neue "One-Dehoga-App" bündelt erstmals das gesamte Dehoga-Wissen in einem Tool, inklusive KI und bietet Mitgliedsbetrieben schnelle und praxisnahe Unterstützung. Sie hilft bei rechtlichen, organisatorischen und betrieblichen Fragen von Arbeitsrecht über Hygiene bis hin zu Checklisten und Vorlagen.

Ein VHS-Kurs mit dem Titel "Reisebüro war gestern" hat in der Reisebranche für heftige Kritik gesorgt. Expis haben ihrem Ärger Luft gemacht, sowohl in sozialen Netzwerken als auch direkt beim Anbieter. Die Bochumer Volkshochschule fühlt sich missverstanden und entschuldigt sich. Man wisse den Wert der Reisebüros zu schätzen, teilt sie mit.

Kleine Schulung, große Wirkung. So könnte man die Aufregung rund um den VHS-Kurs mit dem vielsagenden Titel "Reisebüro war gestern, heute buche ich selbst", beschreiben. Expis machen ihrem Unmut in Social Media Luft, da die Volkshochschule in der Beschreibung des Kurses Online-Buchungen einfacher und günstiger als am Counter darstelle.

Visit Qatar hat Global Communication Experts (GCE) mit der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit für den DACH-Markt beauftragt. Das Team rund um Kendra Mietke betreut den PR-Account ab sofort. Wenn es um Incentives und Schulungen für Reisebüropartner geht, ist Eva Henss die richtige Ansprechpartnerin. Die zentrale Adresse für Anfragen ist visit.qatar@gce-agency.com. Zuvor war Havas in Hamburg im Auftrag für Green Bean London (Global PR for Visit Qatar) zuständig, teilt GCE auf Anfrage mit.